前两篇内容尝试去找到了跨行业的可能和工作变化的能力,本篇准备通过一些企业在运营、销售、产品岗位上的职能要求,尝试去找出这些工作内容是否存在着关联性。如果这中间有一种关联性存在,那么这种存在可能比本身的跨行业跨职能能带来的探索更多。
从互联网的各种图片中,找到3张图,这三张图分别是关于产品、运营、销售的能力图(都是出自于著名培训机构和大厂):
产品能力.png
销售能力.png
运营能力.png
去掉图中对能力级别数字,把这三张图的各种能力进行汇总,得到下面这三个表格:
产能能力表.png
运营能力表.png
销售能力表.png
产品能力涵盖18项;运营能力涵盖31项;销售能力涵盖25项。尝试去掉比较偏主观的能力判断,比如产品的学习提炼等能力;运营的知识管理、时间管理等能力;销售的全局观念、诚实正直等能力。剩下的能力如下图:
去掉主观能力判断.png
蓝框白字内容为三者能力均有关联能力,蓝色字体为产品和运营之间的关联能力,白色为各自岗位需要掌握的能力。举两个三者之间的关联能力词汇分析,用以说明这种关联性是说得通的。
沟通能力:对内部的无障碍沟通能力,专业术语与内部工作指向明确的沟通能力;内部项目沟通能力,专业术语与行业术语、客户认知一致性上的沟通能力;客户沟通能力,内部术语解释能力、行业术语一致性能力和对客户输出一致性能力;
产品规划与计划能力:
“产品规划是指产品规划人员通过调查研究,在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及市场和技术发展态势的基础上,根据公司自身的情况和发展方向,制定出可以把握市场机会,满足消费者需要的产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术的过程。”《引自百度百科》
运营规划侧重于核心客户需求圈层、次核心圈层和竞争对手圈层中的差异用户圈层,根据公司自身的情况和发展方向,制定出可以提升客户从拉新、留存、转化、再次激活与重复购买的全流程服务与对外宣传、内部支持的计划和人员配置等内容。
“销售计划是指导企业在计划期内进行产品销售活动的计划。它规定企业在计划期内产品销售的品种、数量、销售价格、销售对象、销售渠道、销售期限、销售收入、销售费用、销售利润等。” 《引自百度百科》
而这三者的底层基础都是侧重在以组织为核心,计划出自身的目标、时间、预算、参与人员、行动方案、行动过程把控、行动结果的计划。所为的是组织能够达到销售最大化的计划定制。其重心,在产品销售,但产品,却是各部门根据各自职能进行的不同维度调研与分析的结合。
我们以英文字母P代表产品能力,字母O代表运营能力,字母S代表销售能力。具体看一下这些模块,以最简单的数量比较来尝试看一下,笔者做出了如下表格内容:
关联性-产品、运营、销售.png
开始尝试分析上面的数据,不需要很多答案。第一块分析,从能力数量总数和三者关联总数开始分析。
第一步,尝试看看三者关联带来的工作能力解决;
首先能力数量相加之和为49,掌握三种职能的能力需要49个模块,而三者关联模块为7,那么学会这七种模块来看,则为21种能力。
那所得为21/49=42.86%
42.86%有什么意义呢?首先,在业务模块中,产品、运营、销售总能力属性有42.86%是共通的,即等于,这42.86%的底层逻辑是一致的;其次,从组织来考虑,这42.86%决定了组织运行效率,为什么说这会决定组织运行效率,协同搞定客户和协同服务客户,内部项目研发这几个例子足够说明的;
第二步,尝试看看工作关联特性,引入三者关联能力7,与各自能力总数进行的比较;
所得为3个数值产品为7/14=50%;销售为7/15=46.67%;运营为7/20=35%
假设每个模块掌握时间相同,人员素质相同,则运营掌握时间需要最长;这句话有几个维度的解释,在同等时间范围内,产品达成高级的时间<销售<运营,而产品与销售达成高级的时间相近,而运营能力基本上才到中级。
首先这说明在同等条件下,运营转换其他岗位的能力优于产品与销售;在招聘市场中,可以预测高级运营的稀缺性>其他二者岗位;在公司实际留存率中,销售与产品稳定性较差,运营稳定性更好;在可替换性上来看,运营随着能力加深,可替换性弱;产品和销售则可被替换性强(销售技能型>资源考虑);分析结果来看,掌握关联7项后,中后期产品和销售转向为运营比较拥有长期的职业寿命;运营在初级到中级的介入难度高,反而可以在中途转向产品或者销售,以谋求更多的发展。
后面两两的数据分析笔者不再赘言,而这中间从业者应该最重视的(长期来看),是三者之间的关联技能,从笔者的长期工作经验来看,在日常管理和业务管理上面,工作问题的解决往往是从这三者共同的点去进行推进,从区分的点去换角度,从市场和需求上去找判断的。