《影响力》:承诺和一致性原理对人们生活的影响

美国有两位心理学家对赛马场上人们奇妙的心理进行过研究,发现一个有趣的现象:赌马者只要一下注,他们对自己所挑的马获胜的信心就会立刻大增。

还是原来的马,还是站在原来的赛道上,还是原来的赛马场,为什么赌马者一买下彩票,就认为这匹马获胜的可能性顿时就大增了呢?

在罗伯特.B.西奥迪尼的著作《影响力》一书中,作者认为,这种现象跟一种常见的社会影响力武器有关。这种武器深深地扎根在人们的心里,无声无息地指引着人们的行动。

01.言行一致的愿望,即使错了也要坚持

这是一种什么样的影响力武器呢?

它就是:人人都有一种言行一致的愿望。

也就是说,我们做出了一个选择,或采取了某种立场,我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力,迫使我们按照承诺说的那样去做。在这样的压力之下,我们会想方设法,以行动来证明自己最初的决定是正确的。

就像赛马场上的赌马者,下注前30秒,他们还犹豫不决,没有任何把握;下注之后的30秒,他们就非常乐观起来,显得更有自信了。保持一致的立场和压力,逼使他坚信自己最初的选择是正确的。

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像赌马者这样的心理,生活中并不少见。

比如,几年前我们去南宁买了一套8千多一平的二手房,过了半年,那个小区的二手房降了将近一千。但我们认为房子就值当初买的那个价值,还认为它的价值会越来越高。

其实,我们所有人都会一次次地欺骗自己,以便在作出选择之后,坚信自己做得没错。哪怕最后发现真的错了,也很难改变最初的决定。

02.明知是错,为什么要坚持言行一致呢

为什么会出现这样的情况呢?

有三个原因,导致人们即使知道错了,也要保持言行一致。

(1)言行前后不一致的人,会被看成脑筋混乱、表里不一,甚至精神有毛病的。

(2)言行高度一致,大多跟个性坚强,智力出众挂钩,它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心。

(3)保持一致性可以让人免受大量思考带来的困扰。人们尤其喜欢选择机械地做出保持一致的反应。

各行各业的牛人们,充分利用我们不假思索的一致性,来答应他们提出的要求,以达到从中获取利益的目的。

我们小区旁边原来有一个中等规模的超市,因附近一个大型超市的开张,客源大减,最后不得不关门歇业了。

一个从广东回来的老板把倒闭的超市接过来,经过翻天覆地的重新装修,把超市变成了一个美丽又温馨的幼儿园。

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幼儿园建成后,正值春季期,不是招生的最佳时候。幼儿园的老板便利用周末、或晚上,经常免费为附近小区的居民搞一些亲子活动,还免费赠送各种小礼品,或者搞抽奖活动。

参与过亲子活动的居民和孩子,都认为这间幼儿园很不错。

今年秋季期,该幼儿园正式招生。收费明显比附近其他幼儿园高,可那些参加过亲子活动的大部分家长,都把孩子送进了这家新开张的高价幼儿园。

其实,市区里所有有办园资质的幼儿园,都是合格的,实在没必要花出比别人更多的钱,让孩子读这种贵族幼儿园。毕竟,我们这里可是曾经的贫困县,刚刚摘了”贫困县”这顶帽子。

03.为什么一致性会产生这么大的威力呢?

社会心理学家给出了答案:承诺。

即先诱使我们采取某种行为或做出表态,而后通过内心保持一致的压力来逼我们顺从。

几年前,我们两家人组团去桂林旅游。到了桂林,又加入了一个散客旅行团。最后一站,导游小姐把我们带到了一个以山洞作为庙堂的地方。

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山洞很深,虽然洞里到处有灯光,但也给人阴森森的感觉。

我们首先来到一处免费抽签、解签的地方,庙堂的师傅一直鼓励游客们去抽签、解签。我也被忽悠着为一家人进行了抽答、解签。

解完签,师傅问我们,他说得是否有道理,我们是否满意。我们都表示有道理,很满意这样的解释。

接下来,另一位师傅告诉我们,想要化解签中的愁结,只要在庙中烧一支特别的香,就可以逢凶化吉。

因为我抽到了一支不吉利的签,而且师傅说得头头是道,而我也认为他说得很有道理。于是在师傅的引导下,我去买那支”特别”的香——两百块钱一支香!那时,我有些震惊,一支香,怎么这么贵啊!

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可是,我还是掏出两百块钱,买下了一支“特别”的香,虔诚地向庙堂里的神佛敬香去了。

因为我在抽签、解签时承认师傅说得有道理,相当于我对他们做法的合理性有了承诺,导致我即使觉得一支香两百块钱很贵,也毫不犹豫地去买了。

现在想想,我其实又被那些所谓的大师忽悠了。导游与洞中的大师互相勾结,在骗游客的钱呢。不知道现在那个山洞中的寺庙,现在还有没有继续对游客们行骗呢?

懂得了承诺一致性的原理,今后做事,我要擦亮自己的双眼,保持清醒的大脑,避免再次被别人忽悠了。

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