【练习六的实操过程】

自己认为不能的，做不到的事

事件:售后联系一个订单发威海的，发高铁也没有，发汽车我没有，顾客七点就要到。联系我的时候已经接近十点了

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进入这个不能和做不到，看看具体的是什么

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把做不到的点一一列出来

高铁汽车都没有，那快递更到不了，我也没办法发给顾客，而且顾客七点就用，现在只有几个小时，衣服还没有做完，怎么能发走

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一一对应，看自己小小能的是什么。

1.我先查看需要几个小时到达威海，是不是可以联系顺丰车

2.联系高铁能不能转车可以到

3.寻求帮助有没有其他办法

4.我们自己坐车过去，转车到达威海

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从能开始行动！！！

1.我跟售后分工，他去找顺丰车，再去联系顾客

2.我联系高铁，高铁说的不行没有班次，我说能不能转车，也说不能，我还是不死心因为现在只有高铁才能可能到，其它的顺丰车也要八个小时才能到，我又联系他们经理，说明了这个订单的重要性，最后她愿意，让她的员工跟着件去济南，然后在济南转车走

3.如果我给自己设限这个就到不了，那这个订单可能就会退款