《关键冲突》
“CPR”思维法
【I:用自己的话重述原文】
What:
为解决关键冲突中重复出现的问题，作者给出了一套用于确定核心问题，避免重复做无用功的思考模型。
Why:
面对重复出现的问题，每次都把旧问题当做新的状况去处理，会让我们陷入泥沼中无法自拔。尽管一次又一次地努力，但问题还是无法得到有效的解决，这会让我们筋疲力尽。
“CPR思维法”可以帮助我们找到重复出现问题的核心，避免做无用功。
How:
根据重复出问题的频次不同，我们可以可以把问题类型确定为内容问题、模式问题、关系问题。
C（content） 问题初次出现时，和对方谈论没事，即发生的事实。关注何时何地发生了何事。
P（pattern）即重复发生的情况。陈述问题已经再次发生了，对方违反了承诺。和对方进行面对面的对抗，谈论违反承诺最终会导致破坏他人对对方的尊重和信任。让对方承担起应负的责任。
R（relationship）当问题继续发生时，和对方谈论的是关系。即这样做对我们之间有什么影响。关系的问题强调是对方一系列令人失望的行为对双方交往方式的影响。
一旦问题重复出现时，可以从结果、目的、需求三个方面进行考虑内容问题、模式问题、关系问题。用于梳理问题，然后排列问题的优先次序。
Where:
“CPR”思维法可以用重复出现问题的解决以及因重复问题引发的亲子关系、亲密关系、职场关系的修复。
【A1：描述自己的相关经验】
去年9月份刚开学的时候，发现所教的班级中有几个学习困难的同学不按时完成作业，甚至有个别顽固派干脆一笔不写。刚开始发现的时候，立刻点名批评，说我留的作业绝大多数同学都按时完成了，你们为什么不写，今天念在初犯，不予追纠，若下次的作业不按时完成就站着听一节课之类的话。可还是有人不完成作业，宁可站着听课。后来时间长了，觉得自己管不了学习困难户，也就睁一只眼闭一只眼了。
现在想来自己在处理学生总是不完成作业的问题时，在问题第一次出现的时候陈述了某某没有写作的事实，在问题第二次出现的时候又因为学生违反承诺做出了站着听课的惩罚措施，让对方承担违反承诺的后果。在惩罚性措施无效的时候自己没有从关系问题来入手，来和学生谈反复不写作业这样不守承诺的行为会我们师生关系会造成怎么破坏。如果这样深入下去的话，也许会让学生能够承担完成作业的责任，让他们养成好的学习习惯。
【A2:我的应用（目标与行动）】
【目标】3月份解决学生不按时完成作业的问题。
目的:促使不按时完成作业的同业按时完成作业。
C（content） 当不按时完成作业问题初次出现时，和对方陈述没按时完成作业的事实。
某某昨天我留的作业，你没有按时完成。并相对方要承诺，第二天再出现同样的情况怎么办？
P（pattern）即重复发生的情况。陈述问题已经再次发生了，对方违反了承诺。和对方进行面对面的对抗，谈论违反承诺最终会导致破坏他人对对方的尊重和信任。让对方承担起应负的责任。
某某今天你又没有按时完成作业，昨天你答应了老师一定要按时完成作业，结果还是没有按时完成，这让老师觉得你是一个不信守承诺的孩子。
R（relationship）当问题继续发生时，和对方谈论的是关系。即这样做对我们之间有什么影响。关系的问题强调是对方一系列令人失望的行为对双方交往方式的影响。
某某你没有按时完成作业多少次了，给老师做过不少次的保证了，结果还是不按时完成作业。你总是说到做不到，老师开始怀疑你的保证了，觉得你一个表里不一的孩子。你这样，老师很难和你建立融洽的师生关系。
