虽然是老生常谈，但企业要获取利润，除了让客户满意，别无他法。但是，有的企业误解了利润本来的含义，只顾自己的利益，忽视客户的感受。
然而，这种态度是根本行不通的。企业经营的基本原则就是让客户满意。让企业外部的客户满意是理所当然的，同时还必须让企业内部的客户满意，就是要让内部要求我们提供产品或服务的部门满意。
为了在交货期内及时出货而拼命努力，就是为了在客户需要的时候把产品交到他们手上，满足客户的期待；进一步，千方百计、千辛万苦，做出超越客户要求的更高品质的产品；更进一步，为了让客户获取更多的利润，我们还必须不断开发新产品。企业经营中的一切行为，都应围绕让客户满意这一基本原则。
这个社会上，有太多的人只考虑自己的利益。但是，事业的良机绝对不会眷顾以自我为中心的人。只是为了让店主赚钱、为了让店主高兴，而来店购物的顾客并不存在。
能够把企业经营得有声有色的人，都是能够给客户带来更大利益的人。能够用这种态度经营企业的人，也能够给自己的企业带来更多的商业机会，带来更丰厚的利润。
