学员+26组+【202002训练营-W2D4-学习者心态】


I:重塑原文

【What】ABCD选择法,从评判者到学习者

【Why】质疑自己的假设,做出正确的决策

【where】生活工作职场处理问题,应用ABCD原则,觉察自己的状态全面思考,从视角看问题。

【How】

A(Aware)-觉察 我现在是处在评判者状态吗?这样有用吗?

B(Breathe)-深呼吸 我是否需要退一步,停一停,用新的视角来看这件事?

C(Curiosity)-好奇 究竟发生了什么(我、其他人、事情本身)?我遗漏了什么?

D(Decide)-决定 我的决定是什么?我选择做什么?

A1:激活经验,面向过去

  得知我今天下午就要提前回东莞,爱女心切的母亲一早起来忙个不停,准备了大袋小袋的东西,口里念叨着这个刚出锅的包子回去赶紧吃掉,那个是放冰箱的墨鱼丝放假有空要多煲汤,要带回去的书、充电器装好了么?要多穿一点衣服,现在是特殊时期。在我耳边一直念念叨叨,忍不住来了一句:“妈,你停一停,坐下来休息一下,大清早的,我好歹也是三十好几人的人”。母亲被我这么一说,跑阳台去了。气氛秒变……

反思:看到母亲反复的唠叨,马上就进入了评判者的模式,我已经老大不小,会自己安排自己的生活。没从母亲的角度去思考,急性子的我贪一时冲动,当时是停下来的应该是我,庆幸有一位感恩默默无私付出的母亲,后悔ing。


A2:规划应用,指向未来

目标:下周正式回归工作岗位,业绩1W➕

面对报价没有成交的客户,用“ABCD”选择法反思自己。

行动:

1.自我觉察,保持谦逊的态度;

2.关注市场价格行情走势,我们公司的价格是否在正常的调价内

3.提升服务,做好售前售后工作。

4.关注客户需求,及时解答客户的疑问,争取成交。

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