一、我做绩效考核方案的流程,大致如下:
1.研究分析企业目标及财报
这部分数据如何加工,何以得知?谁来设定?
2.圈出KPI指标并进行关联度验算
所谓的关联度演算就是指标与业务的契合度,也即指标是否与业务相匹配。
3.设计含风险值的企业KPI考核指标并分解到各分公司及业务部门,并再次进行关联度验算
将企业目标划分到各个业务或职能部门,共同承担。
4.设计非业务部门KPI考核指标,并对其与企业KPI考核指标的关联度验算或评估
职能部门要有与业务部门相配合和支持的指标。比如共同承担企业利润增长指标。
5.设计提升和保障企业KPI考核指标的措施及方案(如创新赢利模式和优化业务模式等等),并把目录编入方案加以说明。
激励措施,只奖不惩。
6.设计考核流程,包括新的工作(业务)流程
这一点很重要,顺畅的流程是考核成功的一半。其中需要考虑,数据的提交流程、审核审批流程、成绩公布流程、成绩通知流程、绩效面谈流程。
7.完成方案初稿,与企业决策团队沟通并完成评估,决定实施方案和进程
考核指标的初稿,评分的尺度和计算公式需要和业务部门沟通确定。
8.组织企业员工进行心态内训
企业绩效培训文档,用于绩效实施的培训,涉及指标提取、评分尺度、计算公式、绩效沟通等。
9.组织各分公司及各部门核心员(中层扩大)讨论部门KPI考核指标,并视必要进行修订
每月绩效成绩公布后,部门内部需要针对考核指标进行沟通讨论,以确定下月绩效目标和修正调整绩效指标。
10.设计各项配套流程和报表,列入方案附件,最好能ISO化
制作统一格式的报表,涉及数据统计表、结果汇总表。
11.制作企业文件,发布方案、实施时间、变更程序等文件,并以企业名义发布
绩效管理制度
12.安排企业各级全体员工大会宣导方案,邀请企业最高领导参加
绩效方案的发布平台和方式
13.派出辅导人员对各部门实施前、实施中、阶段后进行辅导
通过绩效培训的方式,对各部门评分人员进行培训,包括绩效方法、算法、绩效奖励、惩罚、尺度、标准、修订等内容。
二、几点说明
1.你必须对设计的方案的每一个细节都吃得很透,对每一个说法都能道出为什么;
主要体现在绩效指标上,指标的设定,涵盖的内容,评分的尺度,计算的公式。
2.你将会获得来自各方面的意见,对于这些意见你要仔细评估和判断,不一定采纳,但必须重视。来自领导和企业骨干员工的意见要尤其重视,如果你不同意他们的意见,你一定要说服他们,若他保留意见,至少要他们与方案保持一致;
3.你必须体现出你的专业、责任、沟通等人格方面的魅力,并对企业各方面的专业人员给予尊重,这对你推广方案是有利的
4.在整个过程中,你对企业的理解和了解决定了你的方案是否可行,而行业内和行业外的相关知识则会决定你的思路及方法是否具有创意。换句话说,你在企业内外的经验积累和认知水平决定了你设计方案的水平;
5.绩效考核方案的设计涵盖范围可视自身的能力而设定,这里介绍的流程涵盖范围较广,大致可视为企业的运营方案;
6.有关KPI指标的确定也不尽一样,我的做法是只考核可以量化的关键指标,这主要是考到操作上的成本性、简易性等因素而做出的取舍;
7.一些步骤可以调整其先后次序,有的也可同时开展。