客户说:没时间,如何有效应对?

当顾客说:“我没时间”时,如何挽留他的脚步?

在听到客户说“没时间”时,我们要知道,客户说这句话的含义。因为客户的拒绝,往往不是单一的,而是一系列的。

那么怎样让客户说“没时间”变成“有时间”呢?我们看这样几个应对客户“没时间”的方法。

第一个方法:“没时间”,到底是指什么时候没时间

如果你想去拜访客户,客户直接回复“没时间”,你可以了解一下,客户是什么时候没有时间。

正常情况下,一个人是不可能什么时候都没有时间的,只能是特定的时候,被其他事占用了时间,所以,对我们销售的事情,才没有时间。

那如果客户说“星期三没时间”,那么,你可以说“星期四上午10点可以吗”,客户总有个时间是可以的吧?问出客户“有时间”后,我们还可以再和客户约定具体什么时候去拜访,以及这个拜访大概会持续多长时间,便于客户安排好自己的时间,这样,客户也会觉得你是个做事负责任的人。


第二个方法:你要问问自己,你介绍清楚自己和产品了吗

如果你遇到客户说“没时间”,那么,你可以问一下自己:“客户了解我是谁,和我要推销的是什么产品了吗?”如果客户对你,和你所推销的产品都不了解,客户又怎会放心地让你来拜访他呢?所以,一定要简明扼要地,把你和你产品的信息传递给客户。


第三个方法:怎么样,才能让客户感到和你谈话是有价值的

客户的“没时间”是相对而言的。你可以想一下,如果你能给客户带来巨大的收益和好处,客户还会说“没时间”吗?所以,你要让客户感觉到,与你见面、了解你的产品,对客户来说,是有价值,甚至有很大价值的,这种情况下,就算客户手头还有其他一些事情,相信也会优先与你约见。

所以,客户说“没时间”并不可怕,这不过是客户惯性的说法,相信你一定会让客户从“没时间”很快转化为“有时间”。


方法已经跟大家分享了,那接下来,就跟大家分享几个话术:

第一个话术:.“我简单地说一下产品就走。”

首先,我们要区别,客户是“真忙”还是“假忙”,你可以采取不同的销售策略。

(1)如果客户真的很忙,你应主动say goodbye。如果客户对你说:“不好意思,我很忙,今天没有时间听你介绍产品。”那你可以观察客户是否真的忙,如果他手头忙个不停,你最好礼貌地说:

“看你真的很忙,打扰你了,我先告辞,改天等你不忙了我再约你。”你的礼貌和体谅,会给客户留下好感,下次你再次约见客户,客户如果不忙,答应你的可能性比较大。如果客户真的很忙,你却死缠烂打,在那里打扰他,那就容易适得其反了。

(2)如果客户不是真忙,你可以借用几分钟的借口,来跟试探他口风。如果你发现客户不是真忙,而是想用“忙”为借口拒绝你,你可以说:

“先生,我只耽误你3分钟时间,说完我就离开。”然后,你不用管他,直接把你产品的独特优势说出来,再与市场上,同类产品进行比较,突出你产品的核心竞争力,希望以此吸引客户。说完之后,你可以观察客户反应,如果客户没有表现出厌烦情绪,你可以继续说。如果客户表现出反感,那我们就只能先离开了。

[if !supportLists](3)[endif]不管客户真忙还是假忙,都不要死缠烂打。很多人说“做销售工作,要脸皮厚一点”。没错,脸皮厚的人,才能敢于与陌生的客户打交道,才能在碰壁的时候,还能保持着勇气和自信。但脸皮厚,不等于死维烂打,不顾颜面,对吧?


第二个话术:“你听了我介绍之后,一定觉得我们的产品能帮你解决问题的

很多销售人员觉得,见新客户是比较困难的事,要么打预约电话的时候,就被客户以“没时间”拒绝,要么在见面的时候,由于时间太短,没有讲清楚自己产品的特色,而被客户轰走,再要么,客户答应再次和你见面,但因为没有做足准备,加上自信心不足,一开口就不知所云了,最后机会就错过了。

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