沟通的艺术 十

肯定的信息带来正向气氛，不肯定的信息带来负向气氛。不管是正向还是负向的氛围，都会产生一个螺旋，频率和强度会不断增长。

防卫是一种最具毁灭性的沟通类型。防卫的反应类型有：1、攻击：口头侵犯、讽刺、2、扭曲3、躲避：4漠不关心等等。

在沟通中，可以用支持性行为降低触发他人防卫心的可能。

一个真正有沟通能力的人应该会持续顾全别人的尊严，就像他保护自己一样。

本书接近尾声，这样的看书方式第一次尝试，果然是很适合我这种自律性差的人。

最后编辑于 ：
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明：文章内容（如有图片或视频亦包括在内）由作者上传并发布，文章内容仅代表作者本人观点，简书系信息发布平台，仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容