现在，社交和情感技能比以往任何时候都变得更加重要。由于自动化、全球化、机器人技术和人工（或增强）智能的出现和发展，就业和经济将在未来发生巨大变化。一些职业将被保留下来，而另外一些则会消失。作为这个工业新时代的员工，将要面临的最大挑战是如何发展创造性地解决问题和团队合作的能力，以及培养社交和情感技能，例如共情能力。这样的横向能力将极具价值，因为机器人无法执行需要这些能力的任务。
芬兰人一向勤奋工作并且诚实，但在社交方面却不够游刃有余。在过去的几十年中，芬兰人的刻板形象已经得到了许多改变，年青一代的社交能力越来越强，因为他们日益国际化，而且已经从多元的文化环境中汲取了新技能。例如，芬兰城市里的年轻人更多地通过握手和拥抱表示问候。
如今，社交和情感技能被视为教育的核心要素。研究表明，社交和情感技能学习对于学业进步同样重要。为了与不平等现象抗争，学生应该在学校和机构当中习得社交和情感技能。否则，可能只有具备条件的孩子才能在家庭教育中获得相关技能，而其他孩子则被剥夺了相关权利。把社交和情感技能视为天生的或永久性的特质毫无裨益。有些人害羞，而有些人生来外向。但这不意味着害羞的人不善交际。相反，一个沉默、不喜炫耀的人可能更善解人意、善于倾听。即使有些人比其他人内向，但社交能力是可以通过学习提升的。
