联机共读第11期-2.5-郭亮亮

如何玩好裂变营销

在裂变的营销逻辑中,有三个起始性关键因素需要重视:种子用户、裂变诱饵和分享趣味。掌握这三个因素,裂变效果才更有保证。

1.裂变的三个成功因素

种子用户的选择

裂变的目的是通过分享的方式获得新增用户,所以必须选择影响力高、活跃度高的产品忠实用户作为种子用户。种子用户的选择要尽量和产品调性相吻合,影响力要尽可能触及目标用户群体,少而精不是坏事,质量绝对比数量更重要。

适用于裂变营销选择的种子用户必须具备三大特征:

第一,活跃度高、影响力大的产品用户。

第二,种子用户的质量高于数量。

第三,种子用户需要反馈产品建议。

裂变诱饵

分享趣味的满足

除了利益刺激,裂变本身的趣味性是决定其发酵程度的重要一环。

提供互动谈资

塑造个人形象

2.游戏化思维:如何让老用户越来越信赖你

在裂变拉新之后,我们需要考虑一下AARRR之后的用户留存和提频任务。

当企业好不容易通过一系列手段获得新增用户之后,怎么让这些老用户不成为沉睡用户,怎么让老用户在App中活跃起来,就是下一个要面对的难题。

定义流失用户

推送和活动

以活跃用户带沉睡用户

老用户与活跃用户的裂变分享是产品宣传的巨型社交分享流量,也是引导用户和用户之间产生联系以提升活跃度的高效方案。

利用PBL游戏化思维,让用户自己打怪升级

除了以上常用的方法,我还特别推崇宾夕法尼亚大学副教授凯文·韦巴赫和丹·亨特教授在《游戏化思维》一书中介绍的PBL[1]理论,我认为该理论非常适用于用户的留存提频。下面简单概括,有兴趣的读者可以自己扩展阅读。

PBL被普遍应用于游戏化系统,尽管它们不是游戏化系统的全部,但是它们的确可以被大范围使用在产品的运营思维上。

大多数游戏化系统都包括三大要素:点数、徽章和排行榜,这也是游戏化系统设计的三大标准特征。

点数

点数通常被认为是用来激励玩家完成某些任务而存在的,前提是玩家愿意用积累的点数购买更多的工具,同时更加努力地换取点数。这种方法极大地刺激了用户的收集欲望,同时激励了用户的竞争性。

第一,有效计分。

第二,确定获胜状态。

第三,成为对外显示用户成就的方式。

徽章

一个精心设计的徽章系统可以有5个目标特征:

• 徽章可以为玩家提供努力的目标和方向,这将对激发玩家动机产生积极影响。

• 徽章可以为玩家提供一定的指示,使其了解系统内什么是可以实现的,以及系统是用来做什么的。这可以被视为“入伙”,或参与某个系统的重要标志。

• 徽章是一种信号,可以传递出玩家关心什么、表现如何。它们是一种记录玩家声誉的视觉标记,玩家往往会通过获得的徽章向别人展示自己的能力。

• 徽章是一种虚拟身份的象征,是对玩家在游戏化系统中个人历程的一种肯定。

• 徽章可以作为团体标记物。用户一旦获得徽章,就会与其他成员成为一个团队。

流量裂变系统的技术部署

企业如何通过技术实现流量裂变?

我们根据流量裂变系统的几个关键点,总结起来会得出一个等式:

流量裂变=平台+创意+福利+技术

下面逐个展开,告诉大家如何部署流量裂变系统。

平台部署

创意部署

裂变系统

福利部署

技术部署

3.存量找增量,高频带高频

存量找增量,即利用已有的用户去发展新增用户。这有两层意思:首先,你得发展出第一批老用户(即种子用户),这个不可能靠裂变,主要依赖广告投放、产品试用以及前期其他推广方式;其次,存量用户基数越大,裂变分享的数量才会越大,因此,存量基础是裂变成功的关键。

会玩的企业,往往同时两手抓:一手抓广告拉新,通过补贴迅速扩大存量用户;一手抓老客户裂变,降低整体获客成本。在存量和增量的不断转化中,一个新创品牌可以迅速引爆市场,甚至成为现象级产品。

没有绝对低频的产品,没有不可裂变的营销,关键是我们需要开阔思路,转化福利频次,用好存量用户。一旦找到合适的玩法,裂变营销就会成为你最低成本的获客之道。

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