据易观报告《中国移动互联网数据盘点&预测专题分析2018》指出：移动团购增速缓慢，市场规模达到2117.3亿元，市场饱和及策略转型对市场增速造成影响。本报告选取美团、百度糯米和口碑三个竞品，分析现有团购app的功能、框架及运营策略等，针对竞品提出合理化建议。
一、体验环境
设备机型：iphone 6s
操作系统：ios 11.0.1
网络状况：wifi
体验时间：2018.7.12
二、产品体验分析及建议
1. 战略层
1.1 产品概述
| 类目 | 美团 | 百度糯米 | 口碑 |
|---|---|---|---|
| 版本 | V9.5 | V8.3.2 | V6.1.31 |
| logo |  |
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| slogan | 吃喝玩乐全都有 | 我的生活 | 吃喝玩乐上口碑 |
| 产品定位 | 致力于渗透到人们的吃喝玩乐衣食住行等生活的方方面面，帮助消费者找到合适的商家，让消费者享受优惠折扣等服务；为商家提供展示的平台，找到消费者，提高营业水平。成功的将线下消费转变为线上模式，实现商家和消费者双赢 | 百度糯米同样是为商家和消费者提供线上交易的平台，与美团不同的，糯米的好友关注功能将定位向内容营销社交方向倾斜 | 口碑是阿里巴巴旗下生活服务app，为数亿消费者提供美食、娱乐、打车等全面的生活服务。生活用口碑、购物用淘宝、支付都用支付宝 |
1.2 用户群体
根据移动观象台提供的数据，美团、糯米、口碑三个竞品的用户群里类似，50%以上集中在26-35岁，男女比例接近1:1。
2. 范围层
2.1 登录注册流程
| 类目 | 美团 | 百度糯米 | 口碑 |
|---|---|---|---|
| 登录方式 | 手机验证码、账密登录、微信、QQ | 刷脸登录、手机验证码、账密登录、微信、微博 | 账密登录、支付宝、淘宝 |
美团
- 支持手机验证码、账号密码、微信、QQ四种登录方式，都是以手机号为主键，当使用微信或者QQ登录时，需要绑定手机号之后才能登录成功。
- 美团整体的登录过程体验流畅，未设置注册环节，但是在手机验证码登录时会提示用户“未注册的手机号验证后自动创建美团账户”，用户体验好。如果曾经登录过，再次登录时，会回显手机号，节省了用户操作步骤。
- 建议：现在只有点击空白处才能隐藏输入键盘，有用户习惯在空白处下滑隐藏键盘，建议增加此操作。
百度糯米
- 百度糯米支持刷脸登录，是三款竞品中特有的功能，登录过程流畅快捷。但是存在如下问题：1）开启刷脸登录后，再次登录时，仅有刷脸登录入口，手机验证码登录入口路径极深。2）在使用微博登录时，不能自动唤起微博，而是仍需要重新输入微博账号和密码，操作复杂。
-
建议：1）在登录页面增加手机验证码登录入口，用户可自行选择登录方式。2）尝试实现自动唤起微博并登录的方式，如果实现不了，建议去掉该登录方式，因为对于登录的便捷性而言不存在任何意义。
口碑
- 会自动检测手机中是否安装了支付宝或者淘宝，如果安装了，则支持支付宝和淘宝登录，如果未安装，则仅支持账密登录。存在如下几个问题：1）若未登录账号，看不到周边商家等各种信息，仅有登录页面。2）没有手机验证码快捷登录，也没有注册流程，在手机上没有安装支付宝和淘宝，同时没有淘宝账号的情况下，就无法登录口碑了，这很不合理。
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建议：1）对口碑中的信息进行定向过滤，隐藏掉只有登录才可见的信息，其他信息仍是可以浏览的。2）建议在账密登录页增加注册或者手机验证码登录流程。
2.2 基本功能
三款竞品都涵盖了美食、酒店、休闲娱乐、旅游、运动健身、丽人等基本功能，美团包含的种类最多，其次是百度糯米，最后是口碑。
搜索功能
三款竞品均支持关键字搜索和语音搜索，但是在关键字搜索上，百度糯米要略逊于美团和口碑，原因是美团和口碑均支持在输入拼音的过程中就进行匹配，并显示相关搜索结果，而百度糯米必须在输入汉字之后才能进行匹配结果展示，这一点可进行优化。
筛选功能
筛选功能：三款竞品均支持品类、附近、综合、特征筛选四种方式，但是三款均存在一定的问题。
【美团】在根据品类筛选中，右侧大量留白，UI视觉上不友好，另外浪费了信息展示的空间，建议增加二级筛选，可参考口碑的展示方式；智能排序中，不支持按照价格排序的方式，建议增加此方式；空白处的色值偏灰，视觉效果不好，建议增加透明度。
【百度糯米】个人认为百度糯米的筛选是三个竞品中最好的，视觉效果好，给人舒服的感觉。同时，筛选种类最全。同样，建议种类筛选增加二级。
【口碑】口碑的品类筛选中，有二级筛选，个人认为是比较好的。
建议：1）附近筛选增加根据地铁进行筛选的功能。2）最后一个筛选功能铺满了整个页面，没有点击空白处收回筛选的功能，这就导致大多数用户会点击确定，搜索结果会重新展示，用户体验不好。建议像美团和糯米一样，设置留白，点击留白，缩回筛选框。
2.3 特色功能
三款竞品无一例外均涉及到内容营销，以信息流的方式吸引用户留存，以文章、视频等为载体，发布与美食、生活等相关的信息，促进销售。
【美团】
- 美团的一级入口“发现”页为内容营销页，视频和文章穿插的方式，可以关注自己感兴趣的作者，可以评论、分享和收藏，提高了用户参与度。
-
建议：现在资讯的内容大多数都是新闻、生活小常识等，建议增加与商家营销相关的内容，比如宣传某个商家的特色菜，宣传某个商家内的娱乐设施等，以这种手段，促进用户消费。
【百度糯米】
- 百度糯米的两个一级入口“视频”和“头条”均是和内容相关的，将视频和图文分开，视频支持评论、点赞和分享，图文仅支持浏览，但是用户并不能关注自己感兴趣的发布者。
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建议：1）增加图文评论功能。2）增加关注发布者的功能。3）五个一级入口，其中两个是内容相关，个人觉得作为一个团购的app，这样做过于偏离主线，建议将视频和头条合并，顶部使用tab页区分出视频和图文。
【口碑】
口碑的一级入口“生活圈”是和内容相关的，个人认为口碑的资讯页是三款竞品中做的最好的，首先支持文章搜索；其次从内容上来讲，既包括新闻资讯等，又包括商家推荐，同时资讯中穿插用户给商家的评价，吸引用户的同时又引导了用户消费；再有文章支持评论点赞和收藏，另外对发布者可设置不感兴趣或者关注。
3. 结构层
3.1 产品结构
3.2 主流程
以美食为例，分析三款竞品的团购流程。
- 美团和口碑流程类似，百度糯米比他们少了提交订单的步骤，选好优惠之后，直接支付。
- 在主流程上，三款竞品基本相同，都是保留必须步骤的前提下，尽量精简用户路径，简化操作。
- 美团待付款订单只有付款按钮，没有取消订单或者删除订单按钮，体验很不好。建议增加取消订单的功能。
| 类目 | 美团 | 百度糯米 | 口碑 |
|---|---|---|---|
| 支付方式 | 美团支付、微信支付、Apple Pay、支付宝支付 | 百度钱包、支付宝支付、微信支付 | 支付宝支付 |
4. 框架层
4.1 美团
4.2 百度糯米
4.3 口碑
5. 表现层
- 总体上，三款竞品的视觉设计都比较优秀。分类导航合理有效，高频率、关键导航入口、层级关系清晰明了；关键页面信息丰富，能够给用户提供有效的引导；核心功能完善，用户路径四通八达。
- 美团使用绿色基调，清新明朗，特有的主题换肤功能，满足了用户的个性化需求。
- 百度糯米设计比较独特，首页的背景图片很新颖，但是因为图标及文案都是白色的，现在背景图片也有白色元素，会导致某些字看不清楚，建议把背景图更换为不含白色元素的图片，效果会更好。
- 口碑的设计中规中矩，沿用淘宝的橘色，给人熟悉的感觉。
三、总结
本报告从产品功能、信息架构、界面风格、视觉效果等方面，对美团、百度糯米和口碑三款主流的o2o团购app进行了分析，三款竞品功能相近，层级类似，都存在一些特有的闪光点可以相互借鉴：美团的登录流程简洁明了，用户体验流畅，而且美团涵盖的功能最全；百度糯米在我的页面设置了明显的“我要开店”入口，便于商家入驻，另外，逐步发展的社交关系也是特有的；口碑的内容资讯包括文章、店铺推荐、用户评价等，既利于吸引用户，有利于促进用户消费，另外，待付款订单可取消是其他两个没有的功能，实现了支付宝和淘宝的单点登录，非常方便。除了优点之外，三款竞品或多或少都存在一些问题，前文已用红色字标示。个人提两个团购app的新点子：
- 当几个好友（不在同一地点）想一起约着吃个饭时，会为去哪里吃而烦恼，基本上都会选择大家出行比较方便的折中地点，可以针对这个痛点，设计一个基于好友位置，推荐商家的功能，并且提供大家到达该商家的路线和所需时间。另外，用户选择某个商家后，可以基于该商家的位置进行周边搜，搜索附近玩乐住宿的地方。
- 吃什么的游戏化玩法，吃饭是生活中最主要也是最经常的事情，同学相伴去吃饭，第一反应便是：吃什么？往往总是思前想后也得不出结论。可以设计吃什么的游戏，主要应用于学生或公司员工去食堂吃饭的场景，可内置一些常见菜品，此外，用户可根据周边餐厅添加新的菜品，包括：地点、菜名、图片等，用户点击“吃什么”按钮，则在所有菜品中随机抽选然后展示给用户。主要以趣味性为主，提升用户参与乐趣。
