《赞赏的5种语言》
1《你不是我，怎么能感同身受》
小西是一家电脑公司的部门经理。她乐观、积极，喜欢帮助同事。她特别喜欢别人夸奖她，领导同事对她的赞扬，百听不厌，所以，对于下属，她从不吝啬自己的表扬。
小琳是小西手下的一名设计员，工作能力强，但是工作实在太多了，所以，她特别希望在自己忙的焦头烂额的时候，有人能伸出援助之手。
“这个网页做的真不错！”小西夸奖道。
“谢谢，但是我还有好多事没做，今晚又要加班了。”小琳苦笑道。
“我相信你一定能完成，加油！”说完小西转身回办公室。
“但是我需要的是实实在在的帮助，而不仅是嘴上说说”小琳嘟囔着说。
作为领导的小西虽然能主动关心下属，但是没有给予小琳她所需要的帮助。因此在赞赏前，我们要先了解对方需求，才能赞赏到点子上。
2《雪中送炭 好于 锦上添花》
小迈是一名优秀的会计师，工作非常努力，领导同事都很欣赏他。每次听到别人的夸奖，别提心里有多美了。
不幸的是，半年前他的妻子得了癌症。他频繁地带妻子出入医院化疗手术。
住院期间，同事们纷纷来探望。有两个女同事主动帮他照顾孩子，还有两名同事轮流给他们送饭。
小迈感激地对他们说：“太谢谢你们了，如果没有你们，我都不知道该怎么办！”
在别人遇到困难的特殊时刻，适当伸出援助之手，给予他所急需的帮助，比其他任何赞赏都要有意义。
3《有始有终 做事靠谱》
“我最近太忙了，今天实在处理不了你的订单。真对不起！......”
陪着笑脸挂上客户电话，小斯无力地靠在椅子上。
“我刚刚听到你的电话，也许我能帮你做点什么？”同事小迪走了过来。
“真的吗？”小斯满怀希望地看着她。
“我可以午餐时间过来帮忙，因为下午还有工作要做。”
“那太好了，非常感谢！”
她们两个利用午餐时间处理了很多订单，解了小斯的燃眉之急。
如果你打算帮助别人，一定要把事情做完。或者，在提供帮助前，要沟通好时间安排，这点非常重要。否则，你的服务行为会适得其反。
