我们应该都有过类似的感受，跟他人沟通有时显得很困难，我们越急于想表达清楚自己的想法，以便能靠近既定目的，似乎事情越向南辕北辙的方向发展。
原因就在于我们犯了人际沟通的大忌，鸡同鸭讲必然会引起冲突。我们有一个基本的人类天性决定的共性：除非你觉得对方理解你，否则你几乎不可能接受对方的建议。
这几乎是一个放之四海而皆准的规则，无关你与他人的远近，是家人、朋友，还是陌生人，都是如此。当你的父母、爱人和孩子感受不到你的理解的时候，他们一样不会接受你的建议，不管你给出的意见有多高明都无济于事。
陌生人更是如此。我经常在买衣服的时候，因为服务员态度热情，对于我的各种要求心领神会，结果会把我开始不太喜欢但她建议我去试一试的衣服带回家，在给她增加提成收入的同时，我也因此尝试了一种新的穿衣风格。理解达成的一致使双方受益。
当觉得自己被对方评判、误解或拒绝的时候，是不可能把问题处理好的。你对爱人的误解会引起夫妻的争吵或隔阂；你对孩子的评判，会使得孩子不愿接受你的管教。亲密关系因此而变得疏远。欲解决问题，必须要先建立关系。而关系是建立在彼此理解基础上的。
事实上，只有当我们感到自己被别人喜欢或接受时，我们才会愿意改变自己的行为。当我们觉得自己被别人批评、厌恶，不被别人欣赏时，我们就不太可能付出改变的行动。这时，只会觉得自己被攻击，想努力保护自己。
要想培养孩子拥有积极的自我形象和有效的社交技能，关键是让孩子知道我们理解他们的感受，当我们接纳孩子的感受，孩子就会朝最理想的状态改变和成长。我们这样做，就让一个孩子知道自己的感受是有道理的，即便在他难过、发脾气或害怕的时候，我们也是接纳他的，这就能让孩子自我感觉良好，从而激发他们朝向积极的方向调整和改变成为可能。
这规则同样适用于成年人，我们需要感受到自己被接纳才会有幸福的婚姻，才会收获美好的友谊，愿意为对方付出情感和努力，一切才能在良性中运转。
在所有的冲突或问题中，无论是突发性的，还是长久存在的，没有哪个人手中永远掌握着真理。甚至很多事情，都没有绝对的真实，所谓的“真实”只存在于我们的主观之中。
只有尝试彼此理解，才会使问题的解决成为可能。觉得不被理解，就好像一扇向对方关闭的心门，永远走不进对方的心里。而理解是开启每个人心门的钥匙。
这钥匙谁都有，只要你愿意尝试！
