担任国企秘书4年多，升成主管1年多。平时和分公司领导打交道比较多，几年来也接触了兄弟单位、总部各方面领导，分享下我的一些在办公室摸爬滚打的心得经验。

一、大方向：做一个对领导有用的人

先思考弄明白一个问题：领导在工作中喜欢什么样的人？

1、口风紧

2、能力强

3、有眼力

4、忠诚高

5、信息多

6、人脉广

在大方向上主要就这几项了吧，中心思想就1点：做一个对领导有用的人。

要么做个嘴巴严、忠诚度高的人，让领导放心把私事交给你办；要么做个能力强的人，搞定别人解决不了的麻烦事和疑难问题，成为领导手下的特种兵或一张大牌；要么有眼力随侍左右，让领导省心、离不开你；要么做个信息灵通、人脉广的人，关键时刻能救急、给领导出大力，成为他的“王牌”。

工作上都是先讲利益、再考虑谈或不谈感情。不要小看让领导喜欢的每一个人，你以为人家靠拍马献媚上位，孰不知人家背后的关系网和资源有多深厚。

职场上个人竞争力的构成，除了自身能力素质外，家庭、父母、亲朋好友的加成作用也非常重要。

先全方位盘点下自己情况，对自己在领导身边的位置做个明确定位，有资源人脉的也不要藏着掖着，大大方方让领导知道，有需要你的地方领导自然会想到你。如果和我一样是个没有背景的“白板”，那就踏踏实实干好工作、站好队，管好嘴，向上面说的6个点靠拢，在大方向上努力对了，领导最起码不会讨厌你。如果能具备3个点及以上特质，领导基本都会对你青眼相加了。

二、小原则：做一个靠谱不作的好下属，服务领导、保护自己

认真观察下周围的同事，有些人也符合上面6项中的2、3点，但也没见领导对他们多满意多喜欢啊。原因可能是他们把握住了大方向，但没在原则和细节上做到位，让领导不待见。

工作无小事，领导也是人。日积月累，工作中一些小事、细节、小情绪积到一定程度，就会让他人对你形成几个固化的标签。

比如，A在办公会上作了几次工作汇报，领导问具体工作，A要么现场打电话问经办人、要么对数据含糊不清。失误2次后，你在领导心中“业务能力不行、不靠谱”的形象标签就妥妥的树立起来了。即使你其他方面能力很突出，领导心里对你也不放心，重要事情也不会交给你办。

一直混迹办

公室，说几个我觉得工作中比较重要的原则和注意事项。

1、多请示多汇报

位置坐高了，对具体事务的了解和把控度就会降低。而重要事情脱离掌控这种情况，是领导最无法忍受的。作为下属，多请示多汇报是必须的。

举个例子：

领导让A和B今天下午分别去给2个客户送一份重要资料。

A立刻出发，3点把资料送到客户公司，任务完成后开心地回公司继续工作了。5点领导从办公室出来看到A，询问A情况，A如实报告后领导不悦地走开。A：？？？？

B同样3点到达客户公司，得知客户在开会后，给客户发了一条短信告知来访目的。等客户4点开完会后将资料交到客户手中，客户顺便给B一份材料让B转交领导。B离开客户办公室后给领导发了一条短信：“领导，资料刚才已亲手交到客户手中。客户有一份XX材料让我转交您，我预计5点到公司，到时去您办公室转交资料，妥否？”

看出差别了吗？

A手里的资料到底是交给了前台、秘书还是客户？客户是几点拿到资料的？他知道是谁送来的吗？客户看了资料后什么反应？客户有没有需要给领导带的口信或东西？

不仅领导无从知晓，估计连A自己也不清楚吧。

领导交给你一件事后，他的心里一直在牵挂、在等待，如果长时间没有回音、没有进展，他的心情是非常焦虑、担心的，尤其是当他的上级问起这件事进展时，他因为不了解情况接不上话，会处于十分被动的地位。

对比之下，B发的这条短信就像一盏明灯，结束了领导在黑暗中摸索等待的痛苦，如果你是领导，你也果断宠爱B啊！

划个重点：

1）请示汇报范围只针对领导关注的事、重要的事，像什么椅子坏了、下属争执这种小事破事，就别烦他了

2）对同一件事，请示汇报的频次不要太多。只在任务完成、取得阶段性进展、遇到困难需要领导协调这几个关键节点汇报就好。把话语提前组织好，要简洁利落、别啰嗦

2、多看多听多想少说

作为文秘，做到这一点真是太重要了。

怎么样给领导做好服务？多看、多听，眼到、手到、心到。

有兴趣的看看《二号首长》、《秘书长》这类官场小说，看看“有眼力见”的高手是怎么做的。

《二号首长》中，关于秘书唐小舟泡茶这件小事的细节描写，就出现了至少3次。

唐小舟在给1个不熟悉的尊敬人物A泡茶时是这样做的：帮A洗杯子时记下了杯子里茶叶的种类和容量，按照A的喜好放入茶叶；烧水时先在壶里接了泡2杯茶的水量，快速烧开泡好第一杯茶后，再接满烧第2壶。

原文找了半天没找到，内容大概就是这意思。下面是给首长泡茶的另1段描写，贴原文大家感受下他的细心和到位。

唐小舟每次给赵德良泡茶，都要泡两杯。第一杯，茶叶放得少，茶水也不多，用他的紫砂杯泡，那是给他喝热茶的。早晨刚吃过饭，喝一道热茶，对身体有好处。另一杯，用的是一只大的紫砂壶，这一杯泡的是凉茶，准备赵德良喝过热茶之后，需要补充水分的时候喝。泡凉茶很需要技巧，因为开水倒进茶杯后不再换水，一直等水温自然凉下来，所以对茶叶多少的掌握，非常重要。茶叶放少了，水凉之后，茶没有味道。茶叶放多了，泡的时间太长，茶汁味全都泡出来了，茶就会很苦。

除了替赵德良泡一杯凉茶之外，便是将一些需要递呈给他的文件再次整理一下。这些文件，大多数都已经整理好了，因为不太赶时间，他整理得也就更加仔细，分门别类，轻重缓急，均都已经摆在了自己的办公桌上。为了减少赵德良的工作时间，他又将这些文件看了一遍，以便汇报时，对他说得更加清楚。

为什么要多想？因为领导的心思、领导们之间的关系和纠葛太微妙了。作为夹缝中生存的秘书，如果理不清楚领导间的爱恨情仇和利益牵扯，很容易被误伤、受夹板气。

怎么想？参会时，别光顾玩手机、记笔记，注意观察下参会人员的表情和态度；关注领导平时讲话时的高频词、多次过问关注的事项。分析并思考几个领导对同一件事的不同观点和立场是如何形成的？为什么他们会这么考虑？领导们说话经常有言外之意，《秘书长》就很典型，其中对官场这些言外之意的揣摩就非常多。

每天坚持做这个分析复盘，时间长了就会发现其中的好处。不仅能帮你扒开领导讲话的现象看清领导心中所想，还能在模拟分析中学着以领导立场看问题，对自己积累管理经验也很有用。

关于少说：文秘日常跟领导接触得比较多，从你嘴里说出来的话，大家都默认是领导说过的话、表明的是领导的态度，多说多错，谨言慎行总是好的。

划个重点：

1）有些人可能觉得这样工作太累了，为领导费这么大力气太孙子了！如果你想在职场求得进一步的发展和提升，懂这些基本的原则是必须的。如果你只想做一条咸鱼混吃等死，你可以不做，但你必须要懂。多看多听多想少说，这条生存规则最重要的作用是保护你自己，不要让自己因为不懂领导间的弯弯绕绕，被当成枪和炮灰使。

2）同样是为了保护自己，请记住做事留痕（聊天记录、签字文件等）、不要在领导前耍小聪明

3）如果工作失误不小心得罪了领导，不要恐慌害怕、更不要一直躲着他。坦诚向领导承认失误，请领导以后多批评教导。以后工作上有事有机会，勤给这位领导汇报请示，淡化他对你的不良印象。当然，遇到特别极品的领导，你做完这些他仍然挑刺的，也不要强求原谅，不卑不亢、该咋咋办，反正你比他年轻，时间多得是，踏实工作、慢慢磨练。

祝福大家求仁得仁，与领导相处和谐圆满！