贝壳找房、链家创始人左晖说：直言有讳。大概意思是说我们说话要有适当的方式来回应对方。脱不花在这里说了四个换：换时间，换场合，换角色，换口径。
1.换时间.当我们无法积极回应立刻给出对方答案时，不妨换个时间。例如当你快下班了，领导找你谈话说要把你调到不同的部分，你对领导的疑问无法积极回应，你不妨说，领导，这件事情很重要，我明天想过以后给您答复。当你再次去找领导时，这时候你就由被提问者变成了主动沟通者，掌握了说话的主动权。同时，一分钟停留法也很重要，比如你可以说,我着急上厕所，回来给您答复。短暂的一分钟或许可以让你思考清楚一些问题。
2.换场合。当在开会时，你对领导的要求很不解，你不妨私底下跟他沟通，说出自己的难处，千万不要当面发生冲突，他会觉得很没面子，他可是领导呀。
3.换角色。当领导问你我们这个标准可以吗？你可以反问一下，领导，我们这么大的公司，已经有很大的名誉，所以我们在规模和建设方面在改变一些其他的方面，您觉得呢？这时候你由被动提问者变成了问题的发问者，不好回答问题那就让老板自己来回答。
4.换口径，简单说就是她说A你说B。比如对方找你帮忙，你没有时间或者不想帮，你就说，哎，就佩服您这种人，什么事都能拿捏且痛快处理。对方还会让你帮吗？但是这种方法有一定的风险，因为我们不知道对方会不会生气，得把握度。
最需要说的一点是，让积极回应成为一种本能，说任何话之前都要记得肯定对方，比如初次见面，可以说，您能来，我真是太开心了。比如感谢您对我这次项目的肯定。比如谢谢您占用您的宝贵时间来为我解答疑惑。让对方心里很舒服，他感觉到你在重视他。
沟通是一种技术，最近感受最多的是感受别人的情绪太重要了。突然想起曾经我崩溃，导师对我说，您怎么就难受了，难受在哪里，说出来告诉我。原来她在肯定我的情绪，照顾我的感受，我听后瞬间心里好暖，果然知识是一种智慧，我的导师也是充满智慧的老师，有幸遇到她
以上很多例子都提到了职场，其实我发现教师和学生的沟通也一样很适用，先稳定情绪，照顾感受，说出事实，再满足期待。
