信息化发展与应用的新特点
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当前，信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变，信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面。
- 高速度大容量
- 集成化和平台化
- 智能化
- 虚拟计算
- 通信技术
- 遥感和传感技术
- 移动智能终端
- 以人为本
- 信息安全
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我国信息化发展的主要任务和发展重点：
- 促进工业领域信息化深度应用。
- 加快推进服务业信息化。
- 积极提高中小企业信息化应用水平。
- 协力推进农业农村信息化。
- 全面深化电子政务应用。
- 稳步提高社会事业信息化水平。
- 统筹城镇化与信息化互动发展。
- 加强信息资源开发利用。
- 构建下一代国家综合信息基础设施。
- 促进重要领域基础设施智能化改造升级。
- 著力提高国民信息能力。
电子政务 
电子政务应用模式
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电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为以下四种模式：
- 政府对政府（Government to Government, G2G）
- 政府对企业（Government to Business, G2B）
- 政府对公众（Government to Citizen, G2C）
- 政府对公务员（Government to Employee, G2E）
电子商务
电子商务（Electronic Commerce，EC）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
要实现完整的电子商务，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。
整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥著不可或缺的作用。
电子商务应该具有以下基本特征。
- 普遍性。电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者以及金融企业和监管者集成到了数字化的网络经济中。
- 便利性。参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制，能以非常简捷的方式完成传统上较为繁杂的商务活动。
- 整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，保证交易过程的规范和严谨。
- 安全性。与传统的商务活动不同，电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段确保交易活动的安全性。
- 协调性。商务活动本身是一种磋商、协调的过程，客户与企业之间、企业与企业之间、客户与金融服务部门之间、企业与金融服务部门之间、企业与配送部门之间等需要有序地协作，共同配合来完成交易。
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电子商务的类型
- 企业与企业之间的电子商务（B2B）。
- 商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）。
- 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。
- 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（online to offline）O2O模式。
工业和信息化融合
- 两化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。
- 信息化进程和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方的带动和促进关系，而是两者在技术、产品、管理等各个层面相互交融，彼此不可分割，并催生工业电子、工业软件、工业信息服务业等新产业。
- 两化融合是工业化和信息化发展到一定阶段的必然产物。
我国企业信息化发展的战略要点
- 以信息化带动工业化。
- 信息化与企业业务全过程的融合、渗透。
- 信息产业发展与企业信息化良性互动。
- 充分发挥政府的引导作用。
- 高度重视信息安全。
- 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合。
- “因地制宜”推进企业信息化。
智慧化
- 所谓智慧是指感知、学习、思考、判断、决策并指导行动的能力。
- 信息系统具备智慧化能力，即不通过或极少通过人的干预而就能自动发挥管理和控制的功能，提供服务。
智能一般具有这样一些特点：
- 具有感知能力；
- 具有记忆和思维能力；
- 具有学习能力和自适应能力。
典型的信息系统项目有如下特点
- 项目初期目标往往不太明确。
- 需求变化频繁。
- 智力密集型。
- 系统分析和设计所需人员层次高，专业化强。
- 涉及的软硬件厂商和承包商多，联系、协调复杂。
- 软件和硬件常常需要个性化定制。
- 项目生命期通常较短。
- 通常要采用大量的新技术。
- 使用与维护的要求高。
- 项目绩效难以评估和量化。
信息系统工程监理
- 信息系统工程监理工作的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”。
- 投资控制。
- 进度控制。
- 质量控制。
- 变更控制。
- 合同管理。
- 信息管理。
- 安全管理。
- 沟通协调。
ITSM和ITSS
- IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一套帮助组织对IT系统的规划、 研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
- ITSM的核心思想是： IT组织不管是组织内部的还是外部的，都是IT服务提供者， 其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。
- IT服务标准体系（Information Technology Service Standards, ITSS），包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域，是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
大型信息系统的特点
- 大型信息系统作为一种典型的大系统，除具有大系统的一些共性特点，同时具备以下独有的特点：
- 规模庞大。
- 跨地域性。
- 网络结构复杂。
- 业务种类多。
- 数据量大。
- 用户多。
信息系统规划
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信息系统规划流程
- 分析企业信息化现状。
- 制定企业信息化战略。
- 信息系统规划方案拟定和总体构架设计。
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信息系统规划方法
- 信息系统规划（Information System Planning，ISP）是从企业战略出发，构建企业基本的信息系统架构，对企业内、外信息资源进行统一规划、管理与应用，利用信息系统控制企业行为，辅助企业进行决策，帮助企业实现战略目标。
- 企业系统规划（Business System Planning，BSP）方法是IBM 公司于20 世纪 70 年代提出的一种方法，主要用于大型信息系统的开发。对大型信息系统而言，BSP 采取的是自上而下的系统规划，而实现是自下而上分步进行。
信息系统规划-相关技术
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P/O矩阵。过程/组织矩阵，把企业组织结构和企业过程联系起来。
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R/D矩阵。资源/数据矩阵，定义数据类。
image.png IPO图。输入-处理-输出，功能法也称为过程法，利用所识别的企业过程分析每个过程的输入数据类和输出数据类，最后归纳出系统的数据类。
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CU矩阵。企业过程和数据类定义好后，以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C（Create），使用数据类关系填写U（User）。
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