如何在门店开展日常的运营管理(三)

四、日常管理的改善与提升

1.緾清现状,特别是项目、客户的状态要通过盘点的方式了解;

占用场地与时间的主要是洗车,必须通过流程进行管控,主要是管控洗车时间、品质。凡是对场地占用和人员占用多的项目都必须要改善。我们用盘点的方式来了解现状。

2、确定门店的改善需求与标准;

⑴项目改善需求与标准;

A.普洗的改善

B.精洗的改善

C.换油养护改善

D.其它项目的改善

⑵板块定位调整;

⑶岗位责任调整与明确;

⑷目标\计划设立的管理手段改善与标准

⑸车间陈列改善需求与标准;

⑹现场卫生改善需求与标准;

⑺礼仪服务改善需求与标准;

⑻客户接待改善需求与标准;

⑼会员体系建立与管理;

⑽关于项目推广活动的整改与活动标准。

3、根据改善标准,提出改善方案;

经营的本质是经营标准,标准越高,需要的经营水平越高,客户的认同度就会越高,产生的客户价值也会越大。

根据现状与经营标准的差距,形成改善的目标,根据目标,制定相应的改善计划:

4、方案落地,新标准纳入日常管理。

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