销售（少帅)

什么是顾问式销售？

1.建立亲和共识，信任是高转化的基石

你的用户信任你吗？

识别信任的唯一方式，是看她是否愿意为你买单

如何建立亲和共识（你是谁，有何不同，何以见得）

2.如何挖掘用户痛点？

请问式（引导她看到自己的需求）

请问你在……的过程中遇到的是什么问题

为什么想学习商业

为什么想做社群

为什么想做视频号

为什么了解个人品牌的打法

3.明确需求，筛选精准用户

筛选用户需求并且精准打仗，是做好销售的关键

思考：假设你是一个面膜的销售员，有个用户来问你，这个面膜怎么样，你会怎么回答？

4.提出解决方案及案例见证

用户反感的不是销售，而是盲目的推销

让客户感知到，我们在根据她的问题提供针对性的解决方案

一个好的解决方案的传递，是以用户为需求出发点

你的问题是什么？

分析出现这个问题的原因，产生这个问题背后的原理

能够解决这个问题的方法或路径一般都哪些

我们的产品里面，有哪些要素符合上面这些方法或路径

有哪些过往情况类似的用户，就是使用了这个产品解决了问题，获得了什么样的成果

客户案例见证铁三角

自我见证：讲述自己的改变故事

大客户见证：讲述一个有权威性的客户案例

典型客户见证：讲述一个特别符合用户画像的用户的成长路径

不断的分享案例（改变前中后）

5.解决用户抗拒点，打消用户顾虑

客户还未购买的原因是心有疑虑：我的家人不同意/不支持我学习，价格太贵，担心会没效果，感觉现在不太需求，我没有钱.暂时不考虑啦，没有时间，晚点再说。

不要就问题回答问题，要找到问题的本质

案例：如果用户说自己没有时间，你如何回应？

一个通用的抗拒点分析框架，四步走：

进一步询问当前问题：你的时间走哪了。

提供一个解决方案：按照重要性帮忙重新分配时间

把解决方案背后的逻辑告诉她

把背后的逻辑和这个产品做关联

如果客户不买，也一定要告诉她，你不买我的产品没关系，但是要买与我一样原理的产品

6.给用户一个现在就买单的理由

从消费心理学看典型用户心理特征（贪便宜，显尊贵，抢稀缺，挣优惠）

7.用户承诺，让用户无后顾之忧

承诺的背后是让用户无痛消费

8.制造惊喜，让用户感受到更多的用心

成交不是关系的结束，而是关系的开始

销售一切为了爱

请记住：没有人可以拒绝别人真心对你好

客户是我们唯一的老板

我不会我可以学，我学了就会一定会

服务（老王）

陪伴是最长情的告白，是所有女性被低估的价值，也是我们的优势

女性要对新经济敏感

女性产品的服务，最容易也是最难的就是陪伴好每一个ID背后的人

同行都没有做的那才算是服务

一种服务，已经有同行做了那就不是服务，是义务            豪车纪

法则1.不是面面俱到，而是为用户创造有记忆点的惊喜体验（案例：海底捞的）

工具：女性用户的陪伴清单

1.关键时间节点出现：生日、节日

2.提供情绪价值：遇到不顺的事脆弱的时候，或者获得重大突破的时候，比如在社群获奖了、做分享了

3.提供人脉资源支持：为她介绍你可以触及到的人脉资源，陪她开拓用户

4.提供能力支持：当她出现难题时，帮她分析，给她建设

5.提供个人品牌支持：为她建立个人品牌的内容输出点赞

法则2

通过文化来塑造服务的记忆点

案例：妈妈不烦如何通过文化塑造服务的记忆点

工具：创造巅峰体验的服务六感（安全感，归属感，仪式感，惊喜感，成就感，收获感）

女性财富榜样行动建议：峰值体验

1.在设计你的服务时，除了考虑基础的服务标准，最重要的是单独思考全程如何给用户创造惊喜体验，尤其是你的服务流程结尾的时候

2.思考有哪些服务是你可以做，但是你的竞品还做不到的，把它作为你的服务切入口

3.在给用户提供服务的过程中，加强文化的植入，包括视觉的设计，语言的设计，行动的设计等等

4.关注你的用户们成长关键事件，在她需要的时候支持她，在她获得成就的时候肯定她

合伙人行动建议：峰值体验

1.关注你的用户在妈妈不烦成长的每个关键事件，在她需要的时候支持她，在她获得成就的时候肯定她

2.如果你有用户报名了7天女性增值特训营：提醒她找小葵报到；了解她的学习情况，鼓励她坚持完成学习

3.如果你有用户成为妈妈不烦商学院会员：提醒她找Siri酱报到，给她一些学习建议，比如哪些内容是平时就可以碎片化收听的，哪些是要集中学习的；关注她在21天增值特训营的表现情况，鼓励她多参加NBTalk及完成作业；鼓励她在会员群多和其他伙伴互动链接

4.如果你有用户成为了女性财富榜样：第一时间对她的加入表示欢迎，提醒她找小富婆报到；为她日常的成长提供力所能及的帮助、建议和资源；当她遇到困惑时，耐心解答

模块六：目标达成

如何排除万难屡战屡胜

1.写出明确的目标规划并且观想画面

操作要点（明确地画出5年规划的重要路径，梳理出关键节点）

2.养成节点管理的思维方式

（1.公开承诺自己在1年内要达成的目标。2.找一个同桌，互相监督学习。3.借助固定活动、或与她人对标，复盘成长点与收获4.遇到困难找教练沟通）

3.给自己正面反馈或加入一个有正面反馈的团队让自己有能量成长（小白鼠实验）

练习：面对面正面反馈练习

行动建议/目标达成

1.思考1年后的成长目标，描绘自己达成目标时的美好画面

2.根据学习进程，将目标拆解成阶段性的成长规划，比如第一个月或三个月，一定要按时完成全部学习，并且开始落地自己财富飞轮，第二月参与新赛道实战营学习，拿到实战成果

3.每半个月复盘一次自己的目标和成果，及时调整。当遇到困难可以向教练、同学、导师求助

4.积极和小组成员互动，互相给彼此正面反馈，让彼此成为彼此最成长力量

5.在自己达到一个小目标或者突破一个小卡点时，告诉自己“我真是太棒了”！还可以发朋友圈纪念，让她人一起见证

朝着目标不断前进的人，全世界都会为她开路