2018-02-01 晨读《习惯的力量》第七章:连锁销售商能预知消费者的行为,收获的3点

0201,晨读《习惯的力量》第七章:连锁销售商能预知消费者的行为,收获的3点:

001 消费行为是消费习惯的呈现

本章案例是数据专员波尔的公司塔吉特通过收集海量数据信息,分析消费者的行为,进而找到消费者背后的习惯;

连锁商刚开始传统手段是从群体习惯出发,对所有消费者一视同仁,无差别对待;到后来发现个体差异,对每个消费者进行个性化服务,根据数据猜测结果做出适当匹配,从而来引导消费,促进消费;

从个体出发,行为的背后及时某些习惯的体现,所以有时候不仅仅是学习优秀的行为,比如读书的方法、写作的方法,更应该刻意培养的是这些良好的习惯;

002 遇到重大事件,习惯容易改变

书中说到对于大多数人来说,重大的事件是生小孩;前面书中也提到说,对于戒烟者来说,如果遇到某些特别大压力事件,有可能又重新吸烟,所说一致;也再次印证了习惯的脆弱,当改变暗示、惯常行为、奖赏某一变量时,习惯可能就难易持续;

对于我们的借鉴意义在于,遇到重大事件时候,保持理智,转移注意力,减少意志力消耗,尽量保持一致的暗示、行为、奖赏,习惯才不会被轻易改变;

003 借助旧习惯,添加新内容更易被接受

书中提到波尔在向孕妇推销时,波尔的公司故意隐藏伪装了对孕妇的了解,将尿布的优惠券夹在与怀孕无关的产品中,看似平淡,其实欲擒故纵,却让对方看起来舒服,更好接受;

书中也论证如果在旧习惯来装扮新内容,那么公众更易接受,所以,日常我们的出发点切记:用力过猛,改变从一点点开始,将新内容装扮到旧习惯当中,更容易得到认可;

对于公司而言也是如此,如果想推出新产品,先不要改变用户的旧习惯,添加新内容,方可更容易被认可和接受;

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