在马斯洛的需求层次理论中，人类的需求被划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。而在马斯洛晚年，他在此基础上进一步提出了第六层需求即自我超越。为什么先说这个呢？两个原因：这个社会是一直在变化的，很多美好来自于不满足。然后马斯洛说的是人的需求层次理论，如果把这个理论套用在社会这个“物种”上，是不是也符合呢？
携程的创始人梁建章最近一些年一直在呼吁人口问题，中国的，也可以说是世界的少子化问题越来越严重。书中说少子化问题的本质是经济问题。那经济问题的背后是不是也有少子化的原因的呢？我是持肯定态度的。拿我们的国家来举例，十一届三中全会以来，人们慢慢的摆脱了贫困，告别的温饱问题，不需要太多的劳动力去伺候土地，所以像以前一样兄弟姐妹好几个的家庭慢慢减少（背后也有计划生育的原因）。随着科技与经济的发展，吃饱后的人们开始有了更多的需求，也可以说是有了更多的欲望，欲望产生压力，产生比较，如果不能满足自己，这些带来的是精神上的痛苦与劳累。于是，有一部分人的解决方法就是爱自己，自己挣钱自己花。带来的连锁反应就是不愿意结婚，甚至即使结婚，也不愿意生育，因为自己的欲望还满足不了，为什么还要给自己增加更多的压力与责任呢？于是人口结构就发生了变化，少子化问题就显现了，经济也就开始出问题了。我写这个的目的只是交代一下现在的背景，我也没有解决办法。
由于不愿意结婚也不愿意生育，那家庭结构就产生了变化。我们不再需要那么大的房子、那么大的车，甚至家用电器也不需要那么大的，对于这些产品的生产者，他们也应该发现这些变化，从而调整产品结构。
在少子化和小家庭的背后，人们的心理会是什么状态呢？温饱已经不是问题，大家需要的是精神层面的满足。书中提到：要通过“商品”让消费者切实感受到精神富足。爱美、怕死、孤独是现阶段社会成员最常见的内心状态，满足了消费者的这些需求，那就等于是洞察到了人性的深刻。所以当我们要开启一项事业之前，先问一下自己所做的事情，解决了社会成员的哪方面的需求，这个需求是不是一个真实的需求。
在书的最后一部分，作者介绍了日本的一些商业场景。不同于大部分的购物中心和商业街，这些商业场所不单单只是满足人们的购物需求，同时也满足了人们的心理需求，从建筑设计到商家选择与经营模式，都是经过洞察现阶段人们的人性。
前几年听到一个词叫：场景消费。其实也是一种买单理由，即为什么而买单？作为服务提供者，我们一定要思考：顾客需要的是我们这个商品吗？这个商品解决了他什么需求？除了物理需求，还满足了什么心理需求？甚至还满足了顾客没发现的自己其他方面的需求？
看清社会变化，洞察社会人员的真实需求，是每一个经营者的基本功。
