从前面的章节中我们知道了同理心对于想要达到良好的沟通非常重要,但是怎样很好地表现同理心却不是人人都有的能力。同理心是心与心之间产生的互相呼应的状态,是一种相互做出回应的现象。也就是先由我们通过简单易懂的方式来做出自己的回应,再由此进一步促使对方做出回应。
刚刚阅读完了《奇葩心理学》中的相关内容:如何表现出同理心。作者从本章一开始便指出,在沟通中,我们应该采取温柔的诚实态度,做好理解他人内心的心理准备,如果无法有效地向对方传达自己的同理心,对方就不会切身感受到自己的内心被理解了。再者,如果我们完全不表现出来,对方也会认为自己的心情没有得到我们的理解,于是就会停止敞开自己的心扉,甚至封闭内心。如果运用通过直截了当且不会误会的方式和附和着对方说话,通过表情及当时的氛围来表现出同理心,也是一种重要而有效的方式。
我们在倾听对方时,多数人会因自己的话被他人如此热情地倾听而萌生出一种近乎感动的情绪来,仅凭这一点,对方的心便被打动了。倾听不单单指侧着耳朵去听对方说话,而是在理解对方的内心以及表达了自己的同理心的同时去进行倾听。同理心不仅是情感上的同理心,表现出认知上的同理心也同样重要,关注“C果教您修炼秘籍”微信公众号,带你走向美好未来。因为通过帮助对方整理其内心的矛盾与冲突,转换看待事物的视角,能够促进问题的解决。情感上的同理心可以通过我们的表情以及声调等非语言表达方式强烈地表现出来,认知上的同理心,重要的是通过重复、确认、转述以及归纳总结对方说话的内容,来向对方反馈我们是如何理解其说话内容的。
在与他人沟通的时候,我们要学会运用正确的同理心表现形式,做一个更好地倾听者,运用反应式倾听和回应式倾听这两项重要的沟通技巧,让双方的沟通沉浸在一种恰如其分的状态。