时代在发展，科技在进步，人们的生活习惯也在发生着变化。

曾经，消费者不得不走出家门才能找到需要的物品，那时候，消费是有地理空间限制的，企业专注于产品就能很好的生存。

但如今，消费者只需动动手指，就可以购买到全世界的商品，取钱也不用再去银行，打车也无需在路边等待，懒得做饭还可以点外卖。

地理空间再也无法限制消费，消费者的选择也越来越多。

在当下，消费者离产品越来越近，而企业却在逐渐远离消费者。

离消费者越远，企业的产品生产就越好比盲人摸象，看不清实际情况，企业的生存也就愈发堪忧。

这样的背景下，数字化转型就被提上了日程。

一、数字化并不是信息化的“新瓶装旧酒”

谈到数字化，就绕不开信息化，从表面来看，数字化和信息化很像，都是引入一堆软件，但究其根本，二者区别很大。

过去我们说的办公自动化就是信息化的典型代表，所谓办公自动化，就是把线下纸质的法规、文件、流程都线上化，用软件实现一遍，但最终还是以打印出来给领导审批签字的表单为准。

这时，软件是工具，数据是软件运行过程中产生的副产品，流程才是核心，思维模式是流程化的。

但在数字化中，“人”是核心，数据不再是副产品，软件和流程用来产生数据，思维模式也转变为以人为中心，依据数据做决策。

在《从1到X：数字化转型实战》这本书中，作者喻建华提出，数据的本质是其中包含的有效信息降低了未来的不确定性。人们通过掌握数据来分析当前物理世界的现状，预测未来物理世界的发展变化趋势，降低了未来的不确定性，从而更好地改造物理世界，改善人类的生存环境。

二、数字赋能的潜在力量

1、网络化

数字赋能带来的第一个变化，是从原来的近距离接触用户的方式，变成通过互联网远程触达客户，摆脱了对物理运营空间的依赖。

例如被誉为“互联网家电第一品牌”的小狗吸尘器，它创立于1999年，曾经主攻线下，刚开始发展不错，但后来随着线下成本的不断攀升，开始入不敷出。

2007年，创始人檀冲毅然撤出线下店铺，把全部力量转至线上。

檀冲说，线上渠道最大的优势是可以直接跟客户沟通，所有对产品的反馈和评价一目了然。

最终，小狗吸尘器依靠线上渠道演绎了一场“涅槃重生”，营收连续多年实现翻倍增长，成为行业巨头。

数字化企业通过互联网可以极大拓展企业的运营空间，使企业和客户的接触不再受时空限制。

2、精准化

过去，因为样本量小，数据质量也不高，企业在做决策时往往需要依靠专家的经验来指导。

而现在随着大数据的出现，这个判断的逻辑开始发生反转，大数据可以做到比专家判断更精准。

比如美国有一个剑桥分析公司，在美国大选时，它抓取了8700万Facebook用户信息推送精准竞选广告，不同人群推送内容不同，而且前后内容保持一致，很容易让意志不坚定的人改变看法。

这个分析公司并不抓取用户资料，而是通过抓取用户公开的信息内容，点赞信息等，来判断用户的个人喜好，然后做精确推送。

当机器人可以采集10个赞，就可以比你身边的人了解你，当机器人采集70个赞，就比你的朋友了解你，当机器人采集100个赞，就比你还了解你自己。

数字化企业借助大数据，不仅能让决策更精准，而且成本更低。

3、智能化

人工智能技术的发展，特别是深度学习算法的出现，使得机器越来越智能，能够从图片、视频、文字等数据中学习，进行自然语言处理，可以更好地辅助人类工作。

例如，平安推出“有温度的金融”，希望带给客户更优质的服务，但面对2.2亿的庞大客户群，人力实难为之，好在有人工智能的辅助，通过“AI医生+真人医生”，打通线上线下的医疗服务，成功实现为客户提供7×24小时的呵护与服务。

通过一系列的数字化转型，平安的业务也在稳步增长。2020年，新增客户3,702万，其中36.0%来自集团互联网用户。

数字赋能，让企业从大量依靠中层白领智力工作，转变为大量依靠人工智能的算法工作，从而极大地节约了成本。企业增长的方式，也从原来依赖人工处理业务，转变为依赖人工业务与IT业务双轮驱动，保障了未来的可持续发展。

三、企业的数字化三部曲

1、上云

企业数字化的第一步就是把企业的人、机、料等数字化后上传到云计算的虚拟空间。

但不同数据之间往往会形成数据孤岛，这就需要通过架构牵引，实现多云协同，打通数据间的连接。

这样，就可以在虚拟世界集成业务应用，连通信息孤岛，而在物理世界实现信息技术与工业操作技术的深度融合，以物联网消除数字断层，实现仓库、工厂、园区、门店的业务全连接。

2、用数

在大数据时代，数据将成为企业的核心资产。

但数字并不会自动变现，企业需要建立与之对应的数据治理体系，通过流程去获取它、加工它和保护它，从数据中发展需求，从需求中争取到机会，实现数据的商业变现。

3、赋智

人工智能可以向庞大的客户群体提供可编排的个性化服务，未来，这将成为必然趋势，也意味着机会会很多。

因而，企业在实施数字化转型过程中，必须有一定的战略纵深和集中度，不能片面为了利润和销售额，盲目跨界和横向扩张。

任正非曾说：华为成功的秘诀是战略聚焦和战略耐性。

这也是数字化时代企业的成功之道，要聚焦主航道，厚积薄发。

总结

西汉时期，汉朝的步兵打不过强悍的匈奴骑兵。

为了扭转这种局面，汉武帝不仅任命了新的将领，还引进了马种，可新将领只把马当成运送步兵的工具，结果依然是战败。

直到卫青和霍去病把步兵真正改造成了骑兵，才打败了匈奴。

从这个案例可以看出，如果不在思想上进行转变，就不能充分利用新技术带来的好处。

企业数字化转型也是如此，如果思想跟不上，即便数字化技术装备再先进，至多也就是一个骑在马背上的步兵，并不能充分发挥骑兵反应灵敏、行动快捷的特征。

正如爱因斯坦所说：同一层次的思维，解决不了在同一思维层次上产生的问题。

所以，数字化转型，归根结底还是思想转型。

要想数字化转型成功，企业的管理者和员工，必须通过思想转型成为真正的骑兵，而不是马背上的步兵。

这样才能敏锐地洞察商机，掌握未来数字化时代的主动权。