就像微信作为表现这一提案的载体而尝试,小龙老师提出微信是一种生活方式来进行的生活方式提案,这其中所提到的“生活方式提案”中提案例更像是情感设计同样是面向用户,从产品角度产品经理要做的事情就是洞察用户。
一、用户会被营造的“环境”牵引
所处环境不同带来的反应也不同,像是即刻文字编辑是不需要非常完整的内容表达,编辑器也可以看到不希望有过多的文内容包装,它是分圈子的(一个想法不一定对、今日烂梗、产品经理日常…)感知不是很强,同圈层的认同也决定了你输出获得的反馈,也能在这缓解发朋友圈的压力。产品的用户场景牵引用户做出什么样的反应,是决定用户做什么的重要因素。
二、用户想要保持简单
收藏往往没有作用。多数时候我们都会陷入「收藏者谬误」,感觉收藏就是学习到,但实际上「知晓某事」并不是「知道某事」。收藏更像是把信息搬运(而非加工),途中没有增加任何知识。-尼克拉斯 · 卢曼
不要让用户思考,一开始可以是轻量级的,随着用户掌握它后续功能可以以渐进性呈现,减少用户不知所措的感觉。像是Flomo其中一个核心功能是降低输入摩擦,可以通过微信公众号进行碎片灵感一现的思考记录发送,公众号输入框不需要思考排版从而提高了输入动机。先是有输入「更好地思考」而后便有回顾体系以及整理归纳等功能。
三、用户从情感需求中得到惊喜
“从事物本质出发,找到那些“大流”人忽视的机会。这就是知的资本。”像是小宇宙有次查看评论弹出小卡片温暖又贴心,看到少楠老师的评论形成的卡片上面是“一个温暖友好的社区需要朋友们一起守护感谢”。积极的情绪刺激会给用户一种信任感,并且可以真正在个人的脑海中留下持久的印象。
最后
优秀的产品应该顺畅满足用户的需求,不仅仅是功能本身。