我和小李认识是在一次拆书课上,当时她刚转行进入教育培训行业,得知我也是培训机构的,就彼此加了微信,平时也没聊过几次。过了没几个月,偶然看到她在朋友圈说想要离职,出于好奇问了问原因。她说,带她的“师父”不实在,光是嘴上说得好听,其实啥都不教,感觉学不到东西。
这下轮到我诧异了。教培行业的门槛虽然不算高,但对于员工的培训却是必须的——如果员工自己都“学不到”,怎么去教学员呢?按照小李的说法,有专门的老师一对一带她,这不是挺好的吗?为啥会“学不到东西”呢?
“你不知道,他倒是每次上课都带着我,让我在一边看着;其实他讲课也就是按照教案上的流程,没啥特别的。奇怪的是,我照着上一节课,效果就是跟他上出来不一样。我问他,他也说不出个所以然,每次就是让我‘多上课、多练手’,还不就是藏私不肯教我嘛!这样下去也没什么意思,还不如离职算了。”
按照小李的说法,师父不光课讲得好,关键是对学员的每一句回答,反馈指导特别到位。用小李的话说,“我听着学员的回答觉得挺好的呀,可他总能从中抓住他们表达时的说法甚至是语气,几个问题追问下去总能发现对方思考中存在疏漏。”——小李也问过师父,你怎么就知道要这样问呢?可他往往很惊讶地反问:难道不这样问,还能有其他问法吗?小李被噎了两回,也就不再问了。
听起来,小李的师父还挺不错的,自己上课效果挺好,还主动带她观摩课堂,至于人家说的“多上课、多练手”也都是中肯直言——如果只因为人家“说不出个所以然”就觉得是对方故意“藏私”,似乎有失偏颇。
对此,小李的想法是:“如果他是自己讲得也一般,我还能理解是他自己能力有限;可现在他上课很好,我问怎么上好他却不告诉我,难道不是不想教我,怕我学会了抢了他的饭碗嘛!”
说到这里,我更觉得,是小李误会她师父了。人家或许并非故意藏私,只不过他是一位“技术专家”,但并不是一位“教学专家”:自己能够“做到”,但没法说出“为什么能做到”——这还真不是态度问题。
让我们来看看,真正的“教学专家”对于这个问题是怎么看待这个问题的:
作家路遥在写《平凡的世界》之前,他读了古今中外的数百部名著。请问,他在读了数百部名著之后,能不能提炼出一个显性的写作方法或套路呢?答案是不能。但是,他却能通过海量的阅读发展出一种写作的感觉,这种感觉就像我们平常说的写诗的诗感、做音乐的乐感。这种说不清、道不明的感觉,实际上就是潜意识算法。意识没办法将读过的数百部名著总结成可以用语言描述的算法,但潜意识算法却在阅读过程中悄然形成,并在随后的工作中发挥作用。
这段内容,摘自著名的教学专家、实战派领导力专家田俊国的新书《学习力跃迁》。这本书的副标题叫做“像AI一样迭代自己”,作者结合自己对脑科学、教育学、心理学的多方面理解和研究,提炼出了“AI时代学习力跃迁法则”。
书中提到的“潜意识算法”,正是“技术专家”身上明显的特点。
我们常说“熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟”。书读了三百首躺以后,潜意识层面就积累出了算法,这个算法表现出一种莫名言状的感觉。我把这种潜意识学习叫做“滋养”,就是耳濡目染、浸泡久了自然就会了。潜意识学习在自然人身上是自然发生的。
以医务工作者为例,他们高超的医术是在多年的行医经验中自然积累起来的,见到一个病人,光看一眼就能判断出很多问题。
我曾在一次聚会上见过一位资深护士,一个朋友刚上来跟她打了个招呼,她就让对方赶紧去医院,果然十几分钟以后对方就出现了脑梗症状,还好没有耽误。旁观者惊讶之余也不免要问“为什么”,但她也只能说出“我感觉就是不对”。
技术专家的经验特别宝贵,但却是隐性而“不可言传”的。要想更好的利用这些“大宝藏”,实现个体间的传承,就得有意识的开发他们身上的隐性技能,尽可能把潜意识算法显性化。
因此,作者在书中提倡——
自然人可以主动向人工智能学习,觉察到反应模式的自动迭代,并有意识地提升这种迭代的力度和速度。所以,研究潜意识学习有两大重要目的:一是通过有意识的觉察使其有加速的可能,更好地把潜意识学习和有意识学习结合起来;而是通过有意识的觉察把潜意识层面的隐形算法显性化,以便于算法的人际传播和复制。
先来看看什么是“有意识地觉察”。
在书中,作者就以“老中医的技能传承”为例,把这个过程展示给了读者:
如何把一位老中医不可言传的隐形技能变成可传承的技能?很重要的策略就是访谈提问。需要有以为高手,不断底观其所然,问其所以然。老中医每每有异于常人的做法,就要问他为什么这么作而不是那么做。这种不断提问的方式会逼着老中医用自己的思维有意识地觉察自己的感知网络、联想网络、决策网络和反应网络,当他通过思维找到其行为背后“所以然”的道理时,潜意识算法就淘出来了。
按这个标准,小李和他师父刚好形成了一组对比鲜明的“反面教材”,无论是“潜意识能做对自己却没意识到不同”的师父,还是“看出来了不同但不明白为什么”的小李,都算不上“有意识地觉察”。
他们一个已经习惯了高水平的专业动作、习以为常不知不觉,丝毫没有意识到自己在“这样做”的背后还有一套“潜意识算法”在发挥作用;另一个明明觉察到了明显的差别,甚至也尝试探究真正的不同,但却没能坚持通过提问“为什么要这样做”,找出师父的行为背后那个“所以然”的道理。
当然,这也不能全怪小李。因为要实现“通过有意识的觉察把潜意识层面的隐形算法显性化”,对“提问者”也有极高的要求:
(提问者)必须有相当雄厚的业务基础,虽然没有达到专家的水平,但他必须得是个学习专家,对大脑的工作原理以及学习的机理要相当清楚,才能根据隐性技能拥有者的外在表现设计出高质量的问题。用这些问题逼隐性技能拥有者进入思考状态,逼他用思维审视他习以为常的行为,只要他能说出差异化行为背后的原因,隐性知识就显性化了。只有显性化的只是才可以在个体间传播,因为我们的意识只能接受结构化的信息。
说到这里,小李就已经明白了真正的问题所在:并不是师父“不愿意教”,而是他确实没有“教的能力”;但这也并不意味着小李就不能“向师父学”,只是现在以她的水平,还没有“学的能力”——师徒两人的不和谐,并不在于谁的“态度不对”,关键是彼此都“能力不足”。
真要说起来,形成如今这个局面,还是小李的责任更多一些,毕竟是她带着情绪误会了师父。好在现在迷雾拨开,如果有一个人该主动做点什么,显然这个人也得是小李:想跟师父学本事的人是她,她就得先有“把潜意识算法显性化”的能力;而一旦拥有了这个能力,别说是要学师父的教学技巧和反馈本事,只要小李愿意,再学啥其他本事也都不是难事儿了!
学习过程中意识和潜意识配合的默契程度也是学习力水平的一种反映。能把经验升华为知识,又能把知识转化为能力,才是真正的学习高手。
我问小李,知道了“潜意识算法”的存在之后,有什么新决定?还要离职吗?
小李不好意思的笑起来:
好容易遇到我师父这么厉害的“隐性技能拥有者”,又知道了“把潜意识算法显性化”的背后原理,我咋能放弃这个锻炼自己能力的好机会呢?不过你说,我该上哪儿再去学学这个……“访谈提问”的技能呀?
那还用说?来拆书帮,拆《提问力》——就对了!