关键对话–如何让对方畅所欲言(3)

除了道歉和对比之外,今天再来介绍另一种技巧。创造共同目的。

有时候,我们会和对方陷入争论并不是不是因为有误会在里面,而是因为双方对话目的不同。此时对比和道歉是解决不了问题的。我们需要另辟蹊径。

例如,你刚刚得到职位升迁,薪水提高了,权利和责任更大了,对你来讲这可以极大的推动你未来的职业发展。但是,你必须面对一个问题,就是要全家搬到国外生活,可你的家人并不愿意。这是你该怎么办呢?

这种情况下,对话“低手”要么忽略问题,要么就是一意孤行。不是屈服,就是竞争。最后是两败俱伤,问题无法得到解决。普通对话者往往会马上做出妥协,做出两地分居的决定,丈夫去外地工作生活,妻子和孩子留在家乡。那么,对话“高手”是如何解决的呢?

他们往往会通过以下四个步骤创建共同目的,达成共识。

1.积极寻找共同目的

做出单边承诺,表示你愿意继续对话,直到找出让双方满意的解决方案。

2.识别策略背后的目的

询问对方的目的,为什么想实现所说的这个目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。

3.开发共同目的

如果明确双方的目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发更高、更长远的,能够避免双方争执的新目标。

4.和对方共同构思新策略

找到新目标,明确共同目的之后,应当和对方一起寻找对双方都有力的解决方案。

说起来容易做起来难

这些技巧并不是凭空想象出来的,而是通过观察对话高手的行为总结出来的。换句话说,这是很多人在实际生活中应用的。

记住,在对话充满风险时,你只需要做出一点点改善即可取得重大收获。不必最求十全十美,努力做出改善即可。当肾上腺激素开始在体内做崇时,你应当学着放慢对话节奏,利用上面列出的技巧帮助自己解决问题。每次成功一点点,直至成为对话高手。

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