做任何工作都应有计划,以明确目标,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。同样一个岗位,有人做得轻松自如、井井有条,有人却丢三落四、错误百出。凡事预则立,不预则废。做事没计划,盲人骑害马;闲时无计划,忙时多费力。对于管理岗位,每周制订工作计划是没必要讨论的。但是对于仓库员工,是不是也需要制定周工作计划呢?
经过长时间的实践,王二的答案是:有必要。制订工作计划有以下作用。
1、督促。人都有惰性,如果没有量化的指标,靠自觉性来完成工作,很容易出现偏差。计划能起到一定的督促与监督作用,使员工的工作比较有规律性,养成良好的习惯。习惯了按计划行事,有利于让人变得不拖拉、不推诿、不依赖。不然,早上到工作岗位后先考虑今天要干啥,一晃20分钟就过去了,开始拣货,两个小时后可能就没事了,再继续想什么活没干完,一上午很快就混过去了,好象也挺忙、还很累,但工作并没做多少。如果提前订有计划,比如准备一上班就开始盘点某个品牌产品的库存,那么头天下午下班前准备好盘点单,一上班就可以开始干,有拣货任务时可以先暂停一会。间隙或拣完货继续进行,把零碎时间充分利用起来,盘点工作可能就完成了。王二也一再强调,仓库各区的工作量是既定的,不像销售部门那样会鞭打快牛,提前完成份内之事,哪怕去休息一会,心里也踏实。
2、提醒。很多时候人们忙起来会忘事,如果简单提醒一下就会好得多。比如库管A准备本周盘点三个品牌的产品,周二打扫卫生应对周三的检查,周五整理货位为周日到货做准备。再如,采购部门提前通知到货,就需要制定货位整理计划清出空间。到货以后负责卸车的同事就可以直接用叉车把货放到货位上去。否则,货到没地方放,就会出现混乱,闹不好还要加班搬运。如果订有计划,随时拿出来看看,就不会忘掉这些安排。
3、提升。制订工作计划的时候,要思考并用语言表达出来,可以增强逻辑思维及书面表达能力。小学语文中,王二最喜欢的一篇课文就是华罗庚先生的《统筹方法》,里面提到了各项工序间的逻辑关系问题,做计划亦是如此。接通知周一到周三某种产品会大量配货给门店,如果计划对该产品进行盘点,可以把盘点时间放到周三以后,产品数量少了肯定盘点更容易(王二挨了一砖头。某人大吼,我连朋友圈都不看在这看你的狗屁文章,你还在这胡咧咧,这么简单的事他们不懂吗?……那是您没管过仓库,没跟库管打过交道,一把辛酸泪啊,他们就是不懂,没带脑子来上班,我找谁诉苦去!!)。
4、总结。制订工作计划的时候,可以回顾以前计划中存在的不足,总结出一些经验。例如,完成某项工作需要的大体时间,以后再安排工作时,时间估算上肯定会更准确。
5、评估。比如某人计划老是完不成,时间长了通过观察就可以判断出是这个岗位人员配置有问题、工作量分配不合理;还是员工自己能力不够、完不成任务;抑或是工作态度不端正、执行力有问题。再如,如果某员工的计划内容都是些鸡毛蒜皮的小事,那就得观察他是不是工作量分配的太少了,工作过于轻松;还是掌握不住大局,只见树木、不见森林。
王二认为,在这种流程型的岗位上,如果面对的全是基层工作人员,比如库管员、配送员、订单处理员,周工作计划必要性不大。但对于区长(组长)、主管一级的基层管理岗位,还是要有周计划的,对工作会有很大的帮助。
王二规定大家每周六通过简道云提交周计划,内容包括上周总结、下周计划、需要协调解决的问题。王二每周一集中一上午进行检查、回复,特别是把大家反馈的问题列入自己的议程日程,尽快处理。对于不能按时提交的,就从每人200元的岗位补贴里面扣款,每次50元。