现在淘宝上开店的而卖家比较多，很多卖家在运营店铺的时候会需要利用客服帮助店铺推广，而客服在运营店铺的过程中也需要进行考核的，考核通过才能更好的经营店铺，那么具体淘宝客服考核内容有什么了?
兼职副业推荐公众号，配音新手圈，声优配音圈，新配音兼职圈，配音就业圈，鼎音副业，有声新手圈，每天更新各种远程工作与在线兼职，职位包括：写手、程序开发、剪辑、设计、翻译、配音、无门槛、插画、等等。。。每日更新兼职。
一、售前考核指标:
1、服务指标
(1)接待人数：客服接待客户量。
(2)旺旺回复率：已回复的客户/接待的人数。
1、配音新手圈
这是一个公众号 配音新手圈 里面每天更新配音任务，都是适合没有基础的人去做的，每天都有任务。适合新入门的小白练手，也是一个从业余到专业的过度期接单的平台。
2、声优配音圈
这是一个公众号 声优配音圈 这个公众号上会发布一些配音的小任务，主要是给短视频、文章、影评等内容配音，不一定要专业声优，现在很多配音单普通人也可以报名。配音的收入算是非常可观了，我之前给一篇散文配音，不到十分钟的音频就拿到了200多元。
3、新配音兼职圈
这也是一个公众号 新配音兼职圈 公众号里面有很多配音小任务，包括情感配音，文章配音等等，除了发布任务外，还有很多学习配音的干货知识等。
4、配音就业圈
这也是一个公众号 配音就业圈 公众号里面有很多小任务，这些任务用手机在家就可以完成，非常的简单。是自由职业者与远程工作任务招聘需求者的平台,既可为企业提供灵活、高度适配的用工服务，又可为各类自由职业者提供短期、长期的在线兼职工作。想做远程工作得好去处。
5、配音播音社
配音播音社 这是一个专注线上兼职的小程序，上面有各种兼职工作，包括：线上客服、录音任务、写作投稿、设计，录入员等等都能找到！
6、原配音兼职圈
原配音兼职圈 这是一个专注有声书录制任务发布的公众，每天都会更新需要录制的有声书试音单子。7、配音就业圈
这里的任务大多是小说，每小时在160~200。
百度搜索“配音就业圈”，这里的任务大多是小说时薪在160~200左右，如果你喜欢小说，一定要来这里看看
(3)客服响应时间：客服对客户回复用的时间。
(4)在线的时长：考核时间内客服旺旺在线的总时长。
(5)客户服务态度：根据评价信息客户评价服务满意度。
2、销售指标：
(1)售前客服销售业绩：通过客服服务成交的总金额。
(2)咨询转化率：咨询的客户下单人/总咨询的人数。
(3)业绩目标完成度：客服销售金额/考核期目标业绩额。
(4)客服销售件数：通过咨询客服销售产品价数。
(5)付款人数：通过咨询客服最终成交的人数。
(6)客服销售客单价：客服销售总业绩/咨询客服人数。
二、售后考核
1、服务指标
(1)服务人数：售后接待客户售后问题咨询的人数。
(2)售后响应时长：售后客服回复客户售后问题回复的时长。
(3)售后客服在线时长：考核时间内售后客服旺旺在线总的时长。
(4)旺旺回复率：已回复售后咨询人数/总接待的人数。
(5)服务态度：客户评价满意度和售后评价的中差评数。
2、售后指标
(1)退货退款完结时长：发起退货或者退款到完结的时长。
(2)纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
(3)售后费用：处理售后发生的费用。
(4)投诉率：发生投诉成立的订单/支付宝成交的订单。
我们了解到淘宝客服考核的内容有什么，具体包括了售前考核以及售后考核，客服在运营店铺的过程中也需要通过这些考核，才能将店铺更好的运营。
