1、模式识别
大脑会将现有信息和过去的经验进行匹配，这样大脑可以粗略估计并根据经验填补空缺，让我们可以迅速处理不够全面的信息。
2、模式识别中的陷阱
模式识别大部分是无意识完成的，当我们有误导性经验和误导性的预判时就会做出错误的决策和行为。
3、情感的力量
情感可以直接引起改变行为的的本能反应，情感和理性影响人的决策可以想象成一个骑在马背上的人，马代表情感，小人代表理性，马在无意识的情况下就可以运行，但我们需要用马背上的小人去驾驭它。
4、情感影响决策的因素
以前强烈的情感体验，对事物预判及先前的决策，个人利益及情感依附。
5、对错误决策的防御政策
从灾难和错误中学习；搜索新的经验、数据和分析；从人员和视角的多层次和角度进行团队辩论；将制定决策和审批权分开。
6、从直觉开始时做出决策
在开始时用最简单的方式得出决策，以此为基础不断升级迭代，需要注意的是不能以直觉的出最终的结论。
7、从可能会导致误判的因素开始
按照可能会导致误判的因素逐个思考，确保决策的内容没有受这些因素的影响。
8、依次考虑每一种防御措施
按照分析经验和数据，进行团队辩论和挑战、管理决策、监控做出决策的流程的顺序去考虑选择哪一种或几种防御措施。
9、衡量每个防御措施的好处，消除可能的副作用。
评估每种防御措施的利弊，评判是否能够消除影响做出正确决策的所有因素。
10、成为做出正确决策的领导者
我们不能保证自己的每一项决策都正确，但我们要在做决策之时，扩大对所发生的事情的理解，同时用理智剔除自己无意识层面影响决策的偏见。
