刚刚过去的27日，是东航事故遇难者的“头七”，全国人民都沉浸在哀痛中。当日下午，“ 3·21 ”东航MU5735航空器飞行事故遇难者集体哀悼活动，在事发地搜救现场举行，对遇难者表示哀悼。
可是即使是在这个日子里，网上却一些别有用心的人，不断造谣生事，发出恶毒的言论，攻击遇难家属和退票乘客，其行为令人不齿。
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01.
遭受二次心理创伤
心理创伤，是创伤性事件造成的心理损害。
当人们经历创伤性事件时,会感到痛苦,羞愧,恐惧,绝望,无助或者麻木,如果此后这些痛苦经历仍然妨碍人们的心理健康、身体健康、社会功能时，被称为心理创伤｡
此次的东航事故，在世界航空史也上并不多见，惨剧发生以来，机上132人牵动全国人民的神经，从空难救援到家属安置，无一不牵动千万人心。可与此同时，不少与事故直接相关的人们却遭受了无端的指责。
“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部，在发布会上曾介绍一个情况，在得知航班出事后，有乘客家属在网上发了一个怀念亲人的视频，并未暴露任何隐私，但随即遭到网友的“猛烈攻击”；
还有的家属接受了媒体采访，讲述了他们家的故事，报道刊发后，也遭到一些网友的“攻击”。相关截图显示，有网友质疑称他们“不够悲伤”，还有网友反复刷评论称“家里人去世你发在抖音上面这不叫蹭热度叫什么？”“你在抖音守孝吗？”
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虽然发表这些言论的账号之后被封禁，但伤害不可避免，家属们遭受了二次创伤，影响难以估量。
02.
关注乘客家属的心理健康
当电影中才会发生的场景真实地发生时，那股恐惧和阴暗会笼罩在每个公众和遇难家属的心头，会如同噩梦一般伴随在一部分人此后的生活中。
当人们接收到的恐惧超出其自身所能承受的范围时，就要小心创伤性应激障碍（PTSD）的出现。
创伤后应激障碍（PTSD）是指突发性、威胁性或灾难性事件后，个体延迟出现长期存在的反应，其易发人群包括亲身经历者、目击者及救援人员等。患有这种症状的人在想到和提到灾难性事件时身体和情绪上出现的强烈反应，持续时间可以是事后数周、数月乃至多年。
一位从事多年救援工作的人员说，在救援现场看到家属都在哭的场景，实在受不了，感觉“心在抖”。可想而知，遇难的家属会是何种心情！
还好此次事故国家应急处置指挥部处置得当，针对乘客家属的心理健康问题，马上组织首批心理专家50余人赶赴事故现场，梧州市组织70名心理医生待命，随时准备对到梧州的家属进行心理疏导，对家属进行一对一的服务。并按照民航惯例，东航在始发地昆明、目的地广州、事发地梧州，都设立了家属援助点。东航方面选派了160多位援助专家，开展“一户一册一专班”的援助服务。
- 图源：中国新闻网 -
截至3月27日12时，心理援助队累计对357位遇难者家属开展了心理辅导，累计辅导1611人次。据了解，心理辅导队伍一共分为12个工作队，总共有99名心理专业人员，其中国家级专家5名，省级7名，地市级专家72名。
03.
如何应对重大心理危机
心理学上有个词叫“居丧反应”，即由于近亲死亡所引起的心理反应。
一般而言，这时人们会经历四个阶段：否认、愤怒、抑郁、接纳。在前三个阶段，人可能出现麻木、呆滞状态，甚至会表现出不知道吃饭、什么都不会做，这时心理救援人员要照顾好他们衣食起居，引导他们和周围建立链接，力所能及地帮助他们解决各方面问题，陪伴他们平稳走过这段艰难时期。
由于人们的心理承受力不同，面对重大灾难事件时，人们的表现也不一样。这时，心理救援人员要做的，除了照顾好他们的基本生活需求，主要是陪伴、支持、倾听、共情，给幸存者、罹难者及其家属安全感、稳定感，帮助他们进行适度情感宣泄。
04.
彩虹之门色彩心理学
给情绪一个出口
彩虹之门色彩心理学创始人徐建茗先生，依他13年的从业经验，从专业角度出发，给出建议，“当大家面对不幸时，无论是担心焦虑、害怕愤怒还是自责内疚，一定要把自己的感受讲出来，这对于心理健康非常重要。”
心理学上有一个名词“替代性创伤反应”，指的是由于人自身具有共情能力，当感受到他人的难过与焦虑时，人们很容易感同身受，从而出现烦躁、紧张、睡眠障碍、失眠、注意力不集中等现象。
比如空难事故、疫情封控和远方的战争等，我们不是当事者，但一样感受到压力，这是要做的就是说一说，让情绪有一个出口。要让痛苦的人知道自己的状态是被允许的，不要觉得不应该被人看见。
在徐建茗先生看来，互联网平台对公共情绪进行干预要做以下几点：
一是鼓励表达；
二是给予正常化的回应；
三是预防极端情况。
对罹难者家属的心理救援，不是告诉他们“不要哭”，而是应该默默陪伴，给他们力量，慢慢走过这段痛苦经历，经最大可能，帮助他们回归正常社会生活。
好了，今天就和大家分享到这里，走进彩虹之门，关注七彩人生，解开人生路上的困惑，我们下期见！
