以前总是会认为顾客就是顾客，朋友就是朋友，可后来培训中，老师们告诉我，身边的所有人都是顾客，所有人都可以演变成朋友。自己身边的朋友不都是从陌生人慢慢相熟成为朋友，甚至闺蜜兄弟的吗？只是通过不同的方式和机缘巧合将我们联系到了一起。
而顾客，也就是通过你在为他服务的过程中建立了基础关系，在后续的沟通交流中，总会有这么几个人会聊一聊，成为朋友。到电信公司的时间并不长，接触的顾客也不多，所以和大多数人都止于相知这一层面。但我相信，在以后的时间里，我们的打交道的机会会越来越多，交流的时间也会越来越长，也会成为朋友。
而朋友，则是一个相熟相知，相互关怀，支持，鼓励，共同成长的存在。在给予朋友的关怀和帮助的同时，也会得到朋友的鼓励。而有一些顾客，我们甚至是第一次交流，却给了我一丝温暖。
那是一个月前，我肠胃经常不好，那天早上也是胃疼的厉害，到营业厅后，稍微好些，便开始一天的工作。大概十点左右，一个男生，到我面前办业务，办的是一个加副卡。这是我胃突然又疼了一下，强忍着点到选号那里让他选号后，就稍微用手揉了一下。可我这一小个动作，他看在了眼里，问我是不是胃不舒服，要不要去喝点热水吃点药，他说他在这慢慢选号等我好点再办，或者让我请同事帮我办一下，我去休息。我说没事，给他办完我就去后面休息会儿。那时的我就感觉，原来对陌生的一个小小的举动，一句关心的话语，会让人感到多么的温暖。
从那天之后，面对各种用户，我都会记得那天那个男生给我关怀的感觉，然后学着耐心细心的对待身边的所有人。关怀身边的人，传递正能量，如果每一个人都是如此，那我们身边的所有人就都会是朋友。
