郑璐 宜昌 焦点网络初级七期 原创持续分享第92天
SFBT谈话阶段
1、正向开场。（关系是解决问题的前提和基础）即暖场，天气、交通、衣着、保密原则等，迅速拉近关系，让来访者感到放松、愉快，愿意敞开心扉，和来访者建立关系，让对方感觉你和他是一伙的。
2、问题表述。花很长时间聊情况，尽量具体化。每一个话题都让对方具体聊，如果有几个话题，问对方最先先聊哪一个话题，最好先聊一个话题，“是什么让你先聊着话题的呢？”一般不问“为什么”，多问“是什么”。
3、建构良好的目标。如果前两步没做好，很难达到这一步。青春期的孩子有时说禁忌话题时，有可能会说是同学的事情，有可能是说自己的事情，家长一定要警醒。
4、探讨例外。即资源。
5、反馈。
6、后续晤谈。
技术：
1、赞美：不是夸奖，你是怎么做到的？让对方自己去说自己是怎么做到的。
2、振奋性鼓舞：用比较夸张的语气，快速地表达：你是怎么做到的？
3、一般化：让对方情绪得到一定缓和。云手：先温和地包住，再借当事人之力。只有当情绪缓和下来了，才能听得进去。时机、火候的重要性。时机是赢得合作的重要前提。
4、预设性询问：希望今天来，能有一些什么样的变化呀？
资源：想过去借力，向未来借力，向重要他人借力。
每个人都是解决自己问题的专家，要让他利用自己的资源来解决自己的问题。
5、因应问句：那么不容易，你是怎么熬过来的呀？你是怎么挺过来的？
6、咨询前改变：从事情发生，到咱们聊，中间时间，有没有什么变化？是什么让你有这些变化的？你是怎么做到的？
7、奇迹询问：是天上的云。
8、例外询问：你有没有什么时候做得比较好？是怎么做到的？
9、评量询问：量尺问句。是进步的梯。你现在的分数？你希望一个月之后，你能到多少分？我很想知道，当你达到4分的时候，和现在有什么不一样呢？
奇迹问句是天上的云，评量问句是进步的梯
10、关系询问。关系问句是改变的催化剂。当你有改变的时候，你最希望谁先看到啊？你希望他能看到什么？当他看到你的进步，他会怎么说呀？
一小步：11、改变最先出现的迹象、
一小步：12、任务、家庭作业。
不同类型的来访者，不一样的对待方式。
到什么三头唱什么歌
来访型（游客型）
没有意识到问题，或认为问题在其他人身上
在被强迫的情况下接受咨询
被他人转介来做辅导（老师、家长）
对问题改变不愿做承诺
抱怨型
了解问题与其严重性，然而不愿意做任何改变
是自己为（无辜的旁观者），对于问题的改变相当无力
视解决问题的责任在他人身上
消费型
意识到问题与其严重性，愿意采取行动加以改变
想要积极参与问题的解决
三种类型来访者
一、游客型
难点：无咨询动机，没有意识到自己有问题，甚至对咨询及其排斥
对策：
1、辨认出游客型来访者
2、尽可能的尊重、亲和及共情来访者
3、永远站在来访者一边
4、就来访者的语题开始引导
5、给予许多的赞美与鼓励
6、肯定来访者的到来
7、会谈后不留作业
8、慢慢来
来访者无论做什么都会有一个重要的理由。
焦点无阻抗。可能是我们的问话方式不当，时机不对，或者是双方关系不好，对方不舒服，没准备好，需要调整的是我们，不是对方。
（二）抱怨型
难点：反复抱怨，只说不做
对策：
1、了解来访者，会抱怨说明他对问题的解决抱有期待。
2、肯定抱怨的细微观察。
3、提供观察型或思考型的作业，引导来访者从负面的抱怨转向懂得欣赏生活中正向、值得肯定的部分。
抱怨，说明他在乎。
抱怨时，更要用心地听，知道对方的期待。“看到你不容易，我想知道你希望得到什么？”
来：我妈改变了，我就改变
咨：你希望你妈妈改变，那，你希望妈妈在哪些方面有改变？
来：..........
咨：你觉得妈妈可以改变的有哪些？
来：..........
咨：你觉得妈妈改变的可能性有多大？
来：..........
咨：看来，妈妈的改变不太容易，那，你觉得如果妈妈没改变，你自己可不可以做一些改变，然后妈妈会随着你的改变而有所改变？
（三）消费型
1、消费型来访者虽然是焦点解决短期咨询最期待的来访者，但来访者是类型可能转化。
2、作为咨询师，正向的开始，通常是先将来访者看作消费者。
