《可復製的溝通力》樊登6
溝通者的四個障礙
1.溝通者的身份和角色的變化 ：
首先同一句話不同的人說出來 ，結果是不一樣的 。比如說：你沒去上班嗎 ？作為家人來問你肯定是平常的一句話，也就是不確定你今天需不需要上班 。但是要是你的上司問你這句話 ，估計你就很頭痛了，準備好怎麼解釋吧 ！
在不同的時間 ，不同的場合 ，角色是不一樣的 。要自己意識到自己角色的改變， 說話的語氣也要不一樣 。比如說：在公司 ，你可能是一個老總；在飯桌上，可能是朋友 ，兄弟；在家裡 ，你可能是兒子 ，丈夫，爸爸等等。所以你在不同的時候 ，說話的語氣和方法 ，也要有所改變 。如果你總是以老總的身份去和這些人說話 ，相信會有很多人不喜歡你 。
2.對立的職責 ：每一個部門之間的職責是不一樣的 ，所以溝通的方式也應該不一樣 。
3.對立的性格和應對模式 ：
對於關係導向的人 ，我們需要關心 ，多關注對方，給予溫暖的話語與幫助 。而對於任務導向的人， 他們是以做事為基礎 ，這時的關心會讓人感到奇怪， 渾身不舒服， 難以接受 。這也就是告訴我們： 對不同的人要說不同的話 。
4.相互的關係：這裡的關係指的是信任 而不是普通的關係 。因為信任是人與人之間的基本功 。當我們相信對方時 ，就算對方說錯 或做錯了 ，我們也會自然而然的 去原諒對方 ；但是當對方的關係跟我們很一般時，我們就不一定會這樣大度了。心裡很可能會說：你這樣 ，以後就不與你交往了 ，但表面上不會告訴你 。如果是你的老友 ，他對你不好時 ，你一定會去問清楚是什麼原因 ，希望能幫助到他 。這就是關係的不同而產生的結果 。
你上4點 就是溝通者之間的四個障礙 。
