个别化服务

【中原焦点团队】高六李娟丽/分享1284天/2023.06.21周三/共1566场(累计586场/本周  场

每天一点收获,期待积水成渊。

读书:

《焦点解决短期治疗导论》——第十二章,专业价值与人类多元化。

个别化的服务。每个人都是独特的,每位案主都希望“不仅把他当作一个人来对待而且是一个有着与众不同的个性特征的人”。所有的助人专业都强调每个人有其自身的态度、信念、希望、力量、成功、需求及问题。案主希望实务工作者能够倾听和关心令他们感到焦虑的议题,并在尊重其独特性的同时,懂得弹性地协助他们。

        尊重每位案主的独特性,是焦点解决会谈的基本原则。采取未知的姿态,持续在案主的参考架构和语言中寻求确认与澄清时,焦点解决会谈揭示了每位案主对于自己的问题、目标、过往的成功和力量的认识。解决之 道是因人而异的,因为它们是根据案主的特定生活经历所产生的例外经验及应对策略而建构起来的。

        有效地提供个别化的服务要求实务工作者要保持适当的弹性。建构解决之道的过程可以使实务工作者十分弹性地工作,因为会谈是基于案主所带来的知觉和经历的细节(如特定的目标、应对策略、优势等)之上的。它不受传统的预估及诊断范畴的约束,也不会使实务工作者局限于特定问题的干预方法的偏好中。相反它是由案主自己找到的独特解决之道,实务工作者则站在案主的身边“慢一拍”引导。此外,建构解决之道帮助实务工作者坚定了对于案主具有内在与外在资源的信念,因为多数案主可以建构出具有实际意义且令人印象深刻的解决之道。

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