《关键对话》开始行动
内容:第9章
本章有两个重点:如何决策和如何行动。
【如何决策】
1，要明确“对话不是决策”。
2，决策的权限是否分明。
3，决策的四种方式:命令式/顾问式/投票式/共识式。不同情况针对不同的决策方式。
【如何行动】
1，行动人:明确分工。人人有责等于没人负责
2，行动目标要清晰具体可衡量
3，行动时间要具体。没有设置截止时间的目标并非目标，它们只是行动方向而已。
4，检查方法:决策执行可监督。
好记性不如烂笔头。把各种结论，决定，目标和安排等细节记录下来，注明行动人，行动目标和行动时间。并在关键时间点对决策进行核查。
