沟通管理-买药

刚去买药,突然忘记药名了,药店老板说:我卖药三十年了,你只要知道药里两字,我就知道啥药。

我想了半天,说:我只知道最后两字。

老板说:啥字?

我说:胶囊。

我现在还清晰记得老板透露着杀气地小眼神。。。

点评

项目经理最重要的就是沟通,沟通的五个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、作笔记。

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