开门红是首季吹响冲刺业绩的号角,也是银行每年年初必做“考题”。为了超额完成任务,各家银行会在这个阶段加大营销力度,推出各种产品和优惠活动,以吸引更多的客户,实现更大的业绩。
贷款营销是银行开门红期间的重要一环,更是整个开门红各项任务中的中心工作,在整个开门红工作中发挥着举足轻重的作用。那么,站在总行层面,如何做好开门红期间贷款营销工作,需要钩“8个必选项”。
1.定位目标客户。定位方可方向明、目标清、有抓手。开门红伊始,总行层面就需根据本行实际,结合当地经济社会等情况,参照同业竞争业态,明确目标客户群体,比如,中小微企业、个体工商户、个人各类消费等。根据确定好的客群需求和行业对资金消费的特点制定相应的营销策略。在短短三个月时间,确定好目标客户非常关键。当然,目标客户不是越多越好,也不是越少越好,而是在短期内更容易营销的客户。
2.创新相关产品。确定了目标客户,接下来就是针对不同客户群体,不断创新产品,以满足其多样化的需求。如果再进一步,就是根据某客群的融资和需求实际,通过持续优化产品,打造一款爆款产品,以此引领整个开门红期间的贷款营销工作。例如,针对小微企业,可以推出快速审批、灵活还款的贷款产品;针对个人消费者,可以推出低利率、便捷的消费贷款产品等。
3.拓展营销渠道。营销渠道建设是做好所有营销工作的重要支撑,贷款营销也不例外。以线下被动贷款营销的模式已不适应当下客户对银行服务的要求。对银行来说,需要通过多种渠道进行贷款营销,比如,以数字化转型为主线的线上贷款营销,以线上+线上双向营销,与有资质的第三平台合作营销以及体验式营销等,以扩大市场营销份额。
4.策划优惠活动。营销意味着出售商品或服务,银行贷款的营销是一种商品的销售,其本质与其他商品买卖大同小异。在以买方市场为主的营销环境下,价格永远是吸引客户的最大“筹码”。在开门红期间,策划各种优惠活动,如利率折扣、免息期延长、手续费用减免等,以吸引更多的客户,这点在短期内效果非常明显。
5.培训和激励团队。专业性对任何销售都是管用的,贷款营销也需要一定的营销技巧。员工营销技巧的获得,可以通过多种方式,其中培训是其重要的方法。在开门红期间,银行需要对员工进行专业培训,提高他们的业务素质和服务水平,以便更好地为客户提供优质服务。同时,还需要制定激励政策,鼓励员工积极推广贷款产品,提高销售业绩。
6.宣传推广品牌。银行很多,客户可选择性强,但这并不意味着所有银行在营销方面千篇一律。打造银行特色,铸造品牌是银行做好营销的重要内容。对于地方性银行来说,在当地老百姓心中,本身就有某种品牌效应,需要在开门红期间,通过多种渠道进行宣传推广,如电视广告、网络广告、社交媒体等。在宣传过程中,需要注重突出产品的特点和优势,重复强调自身品牌,发挥品牌软实力,以吸引更多客户的关注和申请。
7.及时复盘分析。在整个开门红期间,贷款营销过程中,银行需要通过对营销活动的数据进行分析,了解客户的需求和偏好,以便优化产品和服务。例如,通过分析客户对利率的敏感性及时调整利率,根据客户对效率的要求,及时调整审批效率,以此提高客户满意度和忠诚度。
8.防范贷款风险。在贷款营销过程中,银行需要特别注意风险防范。需要对客户进行严格的信用评估,确保贷款的安全性。包括用途的真实性与合法性,第一还款来源的真实性与现实性以及贷款主体的正常性与合规性等,防止客户违规使用贷款或骗取贷款。