2018-07-23

前天上午有房产中介带客人来看房,”三无“中介就满口胡言地说是业主交代管家开门的,然后还很有理有据地说了隔壁大堂管家的名字,对于中介看房的正规操作流程是要有出入凭证、工作证、还有业主委托书才能放中介上去看房的,但是我当时就是觉得麻烦想着把事情该省的都省了立刻完成就可以做下一项工作了。于是就一边带人上电梯一边打电话给大堂管家问开门密码,打电话过去才知道租户从国外回来了里面有住人,但中介又理直气壮地反驳说业主说租客走了,好的我就很善良很天真地相信了他的话,横冲直撞地过去按了门铃(即使我看到门口有快递),结果真的有住户从里面开门然后十分不满地责备了一句”这里有人住的怎么还让中介上来看我的房子,以后不要再敲我家的门“,当时就是满脸的自责和无奈,后悔自己太冲动了也不应该听信别人一面之词。

就像周六的时候 以为自己拿着工作手机也能完成业主报事报修了 就可以一个人做很多事,心里有几分沾沾自喜和冲动就去前台财务帮业主代缴了管理费,结果手快扫码的时候用了JC的信用卡而不是存在零钱里的金额,后来被JC在微信了臭骂了一顿,想过来他的指责也不是夸大或是怒气所致,确实”连具体流程都不知道就盲目去执行 后果连自己怎么die都不知道“  可能也是他经历过有感才会这么跟我说的。凡事不能操之过急也不能把他们想得太简单,做事的时候需要有兼顾多方面的思维全面思考问题,因为物业管理涉及到好几方的利益;不能掉以轻心容易相信别人的话同时失去自我判断,很多时候会被别人牵着鼻子走吃亏的是自己(甚至是哑巴亏);涉及到他人利益的事情要三思而后行,即使想锻炼自己、学习新的东西,也需要确认具体的操作流程或者一些关键的信息,一不小心操之过急就可能会落下损人不利己的下场,得不偿失。

粗心大意做错事小花絮:

帮租户还入户门电池的时候,没有发现租户新买的电池已经过期甚至外壳已经腐蚀,也完成更换致使后来住户无法开门误以为门锁被弄坏了白白花了200块的开锁费用,这个过失我和租户都有一半的责任

也是换电池,租户来大堂问想换入户门电池要买几号的,当时印象中是7号的就忽悠租户买了八个7号电池,结果上门换的时候才发现是5号电池,租户也没有责怪我依旧很礼貌的语气需要我换电池(因为家里之前有六个依旧可以换)当时就觉得忽悠人家的时候语气不太好真真不礼貌

也是怕麻烦的事  有一位因为工程问题而历史欠费两年多的业主,每次有问题都会每天打两三个电话找我都是同一样的问题,就想着不想被烦着因为这位业主比较难处理所以就想着处处让着她按照她的要求去做就行了,于是上门跟2402的隔壁屋说不要把鞋子放在公共区域,阻碍消防畅通,上门2403沟通的时候开门是一位很慈祥和蔼的老爷爷就跟我爷爷一样,当时我就有点后悔了,还是把不要把鞋子堆在公区的要求说了,然后老爷爷还是很有礼貌地解释说刚刚家里来了客人所以就摆在这了待会就把它们收拾好,顿时我都觉得不好意思了。其实那位难缠的业主在说这事的时候已经离开了,这种小事也不必较真非得去处理,要松弛有度啊。

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