你做得很好,每个用户都用心服务;每个工单都填写完整,意思表达清楚,连标点符号都会保证正确;邮件的每句话都意思明确,切入主题且有分寸。只是然并卵,你的上级仍然没有给你任何升职或者加薪的机会,每天嬉笑随口“传唤”的人不是你,聚餐吃饭时也不会和你多聊一句。你在这里兢兢业业待了两三年之后,最后变成了蓝瘦香菇。
我来公司没多久便认识了欢欢,因为她就坐在我们对面,虽然我们处理的业务和工作内容不太一样,但都也是大同小异,刚来的时候,很多业务知识不熟悉,动不动就要问她。在这样的频繁交流下,我们也就变得熟悉起来。知道了欢欢来公司已经一年多了,也是之前毕业后换了几个不靠谱,每个月工资1200左右还单休的工作,才来到了这里。现在这里的工作相比之前的肯定不是一个档次,环境好,福利待遇也不差,双休,国定节假日也照常休,每天也是在工位上打打电话,处理一些用户反馈,发发邮件,就连上班来的公交车都是以家住的地方为起点,直接开到公司门口。所以她每天基本上是6点30就出门了,8点没到就到了公司,看看动画片,到了9点就开始上班,下午6点准时打卡下班,工作已经早早做完,不会多留一分钟在公司。
在我眼里,欢欢是业务熟练,邮件发得井井有条,做事有效率,乐于助人,说话也音量适度的人。我就觉得她这类型的人应该是受领导喜欢的,虽说不是那种社交小能手,但是在工作上不会让领导操心,又没什么可挑的毛病。即便不能短时间内飞黄腾达,但是在工作岗位上踏实做下去,以后肯定能慢慢升职加薪,稳打稳扎往前走的。
可是两年过去了,欢欢的职业生涯依旧什么进展都没有。工资一分都没加过;半年一次的职位晋升,欢欢一次也没有;优秀员工,明日之星之类的也是望尘莫及;即便在月度考核中,欢欢拿过第一名,即便在创意点子里面,欢欢的创意被采纳过还有1000块的奖金。但是她依旧在原地。我能理解在她的岗位,往上升职变职位会很难,但是岗位的等级呢?工资呢?这些应该是上级领导可以办到的吧。
为什么呢?为什么会这样呢?我知道在职场中问为什么,有时会显得很幼稚。可是我们从来不都是被要求要遵从事物发展的客观性,从理性角度出发去思考吗?可是为什么在职场里,都变成了上级的主观性?
和我同桌的同事susu分析说:这其实也有欢欢自身的原因,每天都按点下班,比领导走的早,不会留在公司多加一点班,领导路过她的工位,看到人早已不在,那她的努力和付出也就大打折扣。你看某某某,每天娟姐前娟姐后,下班后还要主动留下来加班,加个班,整个办公室都知道。还有欢欢也不会主动周末加班,只有领导打电话通知她,她才会来加班,并且还带着一副不太愿意的脸。
可是这些真的是主要原因吗?不加班就不见得工作没做好,嚷着加班的某某某也没见得实质工作做得有多出色。是不是领导最终还是喜欢每天说好话,热情积极放得开的员工,即便他/她的工作能力稍微逊色了点。那些闷头苦干,不会说话的人就不得不成为了别人的垫脚石,永远在底层,看不到领导给的一点阳光。
前几个月,我们这个岗位成立了一个工作小组,不再是我和susu单打独斗,同时也新来了一个组长。新组长是上级点名调过来的,是出了名的优秀,深得领导喜欢,也是90后。新组长来了之后,我们的工作要求和绩效有了一定改革,不再是死绩效,表现好的,可以拿10分满分绩效且有特别奖金。因为工资本来不是很高,要是有特别奖金的话,工资看起来才能勉强看得过去。我们共6人,我拿了两次,susu拿了一次,然后是最新到我们小组的薪薪拿了一次。薪薪是最后一个到我们小组的,她之前是组长的前组员,后来跟组长沟通,又来到我们这边。可以看得出,薪薪是很受组长喜欢的,每天早上来,组长总会主动和薪薪打招呼“薪薪,来了呀!今天晚了一点哦~”然后满脸的笑容。薪薪不是事业干练型的,但是是很容易沟通随和型的,跟谁说话都一张笑脸,说话也很温柔,不管什么都有商量的余地,跟她换班或者沟通工作内容都可以用任何方式,因为她好像永远不会生气。每次去喝水的时候,也都会叫一声组长:"组长,你要水吗?我帮你接。"好像每次的水都是她帮组长接。下楼买饭也是先问组长,再问我们要不要带饭,即便她一个人拿不到那么多份,她也会用很尽心的态度说:“没事,没事,我可以的”。
同事小艺却和薪薪有很大不同。小艺没拿过特别奖金,但是小艺比薪薪早来这边几个月,业务很熟练,完全不用担心业务问题。工作也从不拖沓,总会尽心尽力完成。可小艺是独立直爽型的。遇到业务问题和组长沟通的时候,她会很有主见地说出自己的想法和处理依据,但有时却惹得组长不是太开心,因为小艺有时会反驳组长的一些观点和处理方法,但也是为了弄清楚问题的根本处理方式。这样几次下来,组长对小艺便不是那么喜欢。有时和组长一起下班,走在路上,他会跟我说,小艺这个人呀,太倔了。
倔不都是为了能够弄清楚问题的本质嘛,并且小艺虽然嘴上会反驳,但是最后还是按照您的方式去执行的呀。小艺也为您倒过水,下班在门口帮您开门还等着您,还为您带过早餐。她和您的矛盾也都是业务方面的,在平时相处上,都很和谐。可是为什么最后10分满分特别奖金的时候却没有她的份。
为什么这么努力,做得这么好,但是却不符合领导的口味?最后,欢欢在这里坚持了两年多之后,还是写了一封辞职信,离开了这里。欢欢走后,本来之前是她一个人做的工作,现在换新人之后也增加为三个人来做。为什么宁愿增加两倍成本,也不愿给欢欢一点加薪机会,让她留下?她的业务能力,换个部门是肯定可以做组长的。只是在那个明明知道她的能力但却视而不见的领导眼里,都一文不值。怎么提升都不可能有你的份。
小艺还在这里坚持,但是心已经早就想离开。我很担心下一个欢欢就是我,下一个小艺就是我。难道注定我们这样想踏踏实实通过自己劳动和努力,不靠八面玲珑,不能做到能说会道就会被这个社会的规则和人心的偏好所否定?难道我们这种人也只能在社会最底层,不能好好通过自己的努力来使自己的生活变得更好?