印象深刻的部分、与现实的联系
1、知识的作用有两个：一是教人做事，二是教人做人。
岗位具体工作怎么做？用什么样的办法？需要什么技能？这属于做事的知识。
但要把事情做的漂亮，不仅要会做事，还需要懂得做人的知识。打通各个环节，沟通协调各方关系，推动事情落实到位。
2、亚里士多德认为，问题不在于情绪，而在于情绪的恰如其分以及情绪的表达
情绪是客观存在的，不能随意抹杀。
情绪如果发生问题，错的是发生的对象、程度、时间、目的、方式。生气很容易，但是选择正确的方式生气，并不简单。
比如在公司，因为与高层的理念不同生气，同样的对象，表达方式却有很多不同：
当场发脾气，争执。
不争执，但情绪表露在脸上。
克制住情绪，先结束话题。
克制，内心分析冲突的核心，然后寻求共赢的办公
当场甩脸子的人、控制情绪理性分析再寻求解决方案的人对待情绪的方法不同，后期的发展也会存在差异。
3、实际上我们有两种心理，一种用来思考，一种用来感觉。感性如心，理性如脑。理性和感性就如同一个跷跷板，有临界平衡点，也会有失衡的时候。
思考脑从情绪脑进化而来，这一现象很能说明思维和情绪的关系；情绪脑的出现要早于思考脑。
感性和理性，不冲突，但很难平衡。
家人突发疾病住院过两次，第一次出现时，因手头工作比较紧张，暂时也没有合适的人来替代，问清病情和治疗方案，觉得情况可控，决定先完成工作。由其他家人代为照顾，几天以后忙好了再回老家照顾。
第二次再次收到家人住院的消息，我当场在办公室泪奔。当时感性的力量超越了理性，内心自责、愧疚的情绪占了上风，第一次生病没有及时赶到，第二次又出现这种情况，感觉自身工作、家庭都没有做到位。领导当时看我的状态，让我马上回去。我当即买了火车票选择回家。这一次，自责情绪早于思考出现。
4、脑干组织中的杏仁核管理者我们的情绪，控制着我们的行为。情绪智力的核心是杏仁核的工作机制与大脑皮层的互动。杏仁核是情绪哨兵，控制整个大脑。
从眼睛或耳朵到丘脑再到杏仁核的紧急通道引起了条件反射。但是杏仁核从快速通道接收到的信号是一种粗糙的不完全的信号，只能引起警觉。丘脑—新皮层—杏仁核通道的传送时间大约是丘脑—杏仁核通道的两倍。
杏仁核在新皮层了解情况之前，像精神错乱一样爆发出愤怒或恐惧的反应，原因在于原始情绪的爆发不仅独立于而且先于思想的产生。由于新皮层涉及到更多的神经回路，其反应速度快慢于情绪失控机制。
杏仁核传输的方式我们可以这样理解，节假日出行，如果不做路况分析和了解，选择走熟悉的高速公路。但是上了高速，发现堵的一塌糊涂，这时，才发现信号不全（这是快速通道）。如果先了解路况，并实时监控路况，高速堵切换路线走省道。
信息传送过程会慢于快速通道，因为有收集、分析过程，动用了新皮层思考。
家人住院，我的第一次决定是用理性考虑，第二次感性压倒了理性。
5、我们有两个大脑，两种不同的智力——理性和感性的大脑、智商和情商。没有情绪智力，思维无法达到最好的效果。边缘系统和新皮层、杏仁核和前额叶通常互为补充，相辅相成。
推理与感觉并不冲突，可以在感性和理性之间找到平衡。传统范式认为理性应当超脱于感性的约束，新范式则要求我们使头脑和心灵保持和谐。
日常工作强调理性，理性思考决策会很准确，但对于过于理性的人，我们信服于他的理性，但不臣服。
在企业中，员工会与理性风格的高管保持一定的距离。有高管意识到这点，调试自己的风格，尝试加入感性的关怀。但在这个过程中，会让人觉得不自然。
也有专业技能爆表，情商高超的管理者，让人舒服、臣服。理性和感性在他/她内心是和谐相处，互相补充，而不是在互博。
启发和收获
1、把握度，达到平衡，需要不断修炼。
2、在不能自然的调试心与脑的阶段，先要做到避免情绪失控。
