一、需求挖掘
1.需求来源
主要有 自己的想法、客户用户、公司业务、老板想法和竞品启示
2.拆解问题的常见方向
1）否定。如何让用户放弃这个想法。
2）积极。如何引导用户自己解决这个问题。
3）转移。如何让其他人解决，继而使这个问题得到解决。
3.需求挖掘形式
用户访谈、用户反馈、调查问卷、数据分析。对于toB业务，还有行业分析和标书分析。
4.处理公司内部的业务需求
制作业务需求文档表格，让提需求的人先填好表格再来提。
5.处理老板的需求
分场景，辨析出发点，与需求池的匹配程度（关注优先级、排期）
二、需求辨别
1.伪需求
1）需求 vs 解决方案
2）为迎合社会价值观，隐瞒需求
3）解决了这个需求，会影响另一个需求
4）场景、市场评估不足
2.如何辨别
1）分析场景是否存在及频次
2）必须找到每个需求的痛点、痒点和兴趣点
3）关注roi
4）以数据为标准，不能以自己代表大部分用户（小步快跑的互联网发展模式，通过快速迭代来验证）
三、需求管理
1.影响优先级的因素
1）所处生命周期
2）产品战略方向
3）与核心用户的关联
4）影响用户的规模
5）用户满意度（KANO模型，基本需求、期望需求、兴奋需求）
四、个人提升
1.制作能力量表，做好规划。
1）先理清学习框架，再向内填充。
2）以半年为学习周期，以季度为总结周期。
能力量表
