10.21解决担忧的七大步骤

1、倾听:(听清、听清处别人说的内容在解答)

2、表示理解(理解但不认同):输出正确信息、事实/感受/建议

3、孤立担忧:六大担忧解决了五大担忧只剩价格——除了价格担忧还有其他担忧吗(逐一击破)讲出我们的价值...如果我们今天解决了...你就可以预留名额吗/办卡吗?除了这个...还有其他顾虑吗?目的:说出她的顾虑和担忧逐一解决就可以了!

4、解决担忧(按照五大销售技巧的思路):问答赞、回到第一步循环使用

5、重燃激情:重新挖掘需求反复说、找到她的驱动力、重新制定方案、

核心需求:客户想要购买决定购买的最大动力、痛点和欲望组成的、痛点(客户想要解决和即将解决的痛苦)欲望(客户想要达到某种的目标或者结果)

6、闭单(成交、不成交)踢单

7、售后服务、BR(转介绍)

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