在经过了4次教练客与M8的洗礼之后,已经能够深切的感受到为什么吴导一直在强调,面对外部客户时“化学会议”的重要性。
当我进一步思考”如何将化学会议做到行之有效“的问题时,依旧是一头雾水。
其实……我们忽略了一个强大而有力的武(jiao)功(lian)招(gong)式(ju)。
相信大家对《教练前的自我发现问卷》已经不再陌生,从L1阶段开始的三个月目标设定,到每一次自己被教练,我们都会被要求反复填写此表。在面对外部客户时,也是未见其人,先见其表。
但此神器到底要如何使用呢?我想肯定有一大票同学和我有着同样的困惑,也许还有很多的同学甚至都不去关注这么一个强大的工具。
因为当我和很多人提起这个问卷的时候,还是会有人问我,那是个啥?
那到底是个啥,请自行请教学习教练,希望吴导和他/她不会打si你。。
面对被教练者的《自我发现问卷》,能够感受到客户的坦诚,提供的信息量很大,但自己却有深深的无力感,不知从何入手。
当我带着困惑请教我的大(xuexi)哥(jiaolian)豫江的时候,答:“逐字逐句理解客户的情况。”
我翻了一个白眼,拜托,我就差把问卷吞了,可到底要怎么将问卷和化学会议,教练过程连起来啊?你倒是说啊!
大哥做了个比喻,化学会议好比“前戏”,群里瞬间炸出了组长,哈哈。
组长说这个比喻好,简直达到秒懂的地步。
好吧,我比较的笨拙,还是和大哥请教了一下怎么做教练前的前(huaxue)戏(huiyi)问题,豫江大哥将他在拓思的教练修炼之路上所获得的经验进行总结,耐心的给予解答。
我们知道《教练前的自我问卷》和化学会议都是为了正式的教练阶段做准备,自我问卷的内容和被教练者息息相关,它相当于被教练者的一幅地图,可以让我们在与被教练者正式见面前,对被教练者形成一个多维度的认知。
那么在面对被教练者前,我们到底如何抓取《教练前的自我发现问卷》的信息,如何有效的用好这幅地图呢?
内容整理如下:
一、区分被教练者的背景与状态:
我们都知道做教练前,首先要观察被教练者的状态,是否愿意公开,足够信任以及是否愿意改变。但除此以外我们还要对被教练者深入的进行3点区分;
1、被教练者是否是“白纸”一张;
此种情况是区分被教练者的背景。此处的“白纸”是指区分被教练者的过往是否有与其教练主题相关的经验,如果有相关经验可继续,如果没有当“喊停”或转换其他角色。(可与领导力场景相结合,即意愿度与能力四象限的区分。)
过往在教练客的活动中,我遇到过3个客户,都是刚刚毕业的学生。其中2个客户是做与职业发展规划相关的主题,另一个客户的主题是如何在面试中拿到offer。虽然面对职场同是“小白”,但“未来的职业发展规划”主题,可考虑用价值观与兴趣进行剖析,倒推;
但如何在面试中获得offer,则会涉及到简历的编写,面试技巧及经验的相关问题,此时可能需要的是师傅而非教练了。
2.被教练者遇到十万火急的事情;
此种情况是对事的判断,也会影响到被教练者的状态,如遇上火烧眉毛的事情,教练的方式还是放一放,怎么直接怎么来吧。
如上一次教练客活动时,某个客户在教练的过程中接到家里的电话,说家里的宝宝高烧39度,教练当即喊停,询问被教练者是否要终止教练,先回家看看宝宝去医院?被教练者很感激的说,我刚刚也是这么想的;
3.被教练者不愿意改变;
其实仔细阅读被教练者的自我发现问卷时,我遇到过三种情况:
一种是在问卷里边直接推敲为什么问这个问题,处于非常理性的状态(5号性格常干这种事);第二种是,回答问题特别理性,并且并不深入;
这两种情况来说,可能是性格原因导致自我感知较差,也可能是出于其他原因,但最后的教练效果来说,都不是很理想。
第三种嘛,是回答的不是很详尽,有些敷衍了事,但这一种我自己做了一个区分。
在M8的时候我的问卷就是这一种,但想了想原因,一个是我自己对自己的认知是比较模糊的,一时半会也不知道怎么个写法;在一个原因是因为问卷的问题和我希望被教练的主题关联度不大。
这个还是需要教练再化学会议的时候进行仔细区分的(不要因为问卷填写的有些模糊而主观直接认定被教练意愿度不高);
二、寻找化学会议的话题:
过往阅读《教练前的自我问卷》时,我会尤其关注被教练者的不合理信念的地方,并用红色笔画出。因为在我的意识里,教练不就是要找出对方的不合理信念,从不合理信念入手不就是最行之有效的办法吗?而且在与大哥沟通前,一直为自己的敏感捕捉而沾沾自喜,并且在化学会议的时候喜欢单刀直入。
大哥说,感觉我做教练犹如一个医生,还没有进行问诊,就直接拿着手术刀就上手术台了。
但我觉得这种比喻不恰当,我觉得自己更像个屠夫,面对的是案板上的整头猪,不太理会猪的感受,只想着自己怎么下刀。。
大哥在这个部分用“前戏”一词和“不一定谁先脱衣服”的说法,形象的描绘了化学会议的作用所在。
其实化学会议就是彼此了解和认知的过程,“不一定谁先脱衣服”也就是谁先公开的意思,化学会议讲的不是套路,是感觉,到底谁先脱,到底脱到什么程度,教练是个引导者,成功与否全在教练给予被教练的感觉上。
而最容易让被教练者公开的方式,就是从被教练者过往经历的“亮点”入手,如过去成功的事件,获得的成就,旅行去过的地方。这些都是被教练者拥有美好回忆的时刻。
想想我们自己谈起哪些话题时的感受,不管是在陌生人或是熟人面前谈起类似的话题必定是滔滔不绝吧。
此部分的信息可有效降低被教练者的防御意识,为教练做铺垫;
三、留意被教练者痛苦的事件,进行有效回避:
ICF国际教练11项原则中提到“不要深陷于被教练者的痛苦事件之中,同流合污”
不要在“痛苦”的细节里驻足太久,要让被教练者在好的地方快乐的前进。
此处的痛苦,我自己的理解,分为三个层次;
首先,在化学会议过程中,讲feel的东西,快乐肯定好过痛苦,所以尽量从“亮点”谈起,回避痛点,比如单亲,离异,分手等;
其次,在教练过程中,要区分痛点与主题的关联程度,如果没有直接的关系尽量不予提及;
最后,要看被教练者对教练的信任程度,以及被教练者的状态,即使与主题有直接的关联,也要看被教练者的接受程度,用什么角度与方式也是需要教练进行仔细斟酌的;
如果真的要问,也要尽量做好提前的铺垫工作,比如:“我可以问一些关于XX的事情吗?”等诸如此类的前缀性问题。
四、关注被教练者在教练过程中,教练可以帮助到被教练者的方式:
我们知道在教练的过程中,要不断识别被教练者的性格,寻找被教练者的盲点进行有力的提问,但往往忽略了被教练者在自我问卷中填写的信息。
如:“当我深陷窘境的时候,教练用什么样的语言可以对我产生激励和支持?”这一条问题;
教练对话是自我觉察,向内看的过程,往往客户在思考的过程中,会陷入低能量的状态,我们希望客户能够从负面情绪中脱离出来,给予动力,进行有效赋能。这一条问题就是最重要的信息。
比如其中一位客户,她是一个非常不自信的3号,在对话过程中我忽视了她填写的此条信息。客户在做教练后评价的时候,提到了“教练过程中希望多给一些反馈和感受”。
在活动结束的时候,我在微信里用了3号所希望的方式给予鼓励,客户立刻有了不同的反应。
可以看到采用了正确的方式以后,客户心理前后产生的明显变化。
五、观察被教练者对教练的了解程度;
1.被教练者对教练了解的程度,某种角度来说,可以判断被教练者当下的状态。
如果被教练者十分希望改变,也相信教练会给到他帮助,必定在进行教练之前,会对教练行业,周边信息了解的非常详尽;
2.进入L2阶段的学习以后,有偿小时数成为了我们新的挑战,所以我们也可以关注一下“影响被教练者进行签约的因素”,也决定了我们是否可以为被教练者提供接下来的服务。
最后要感谢大哥对于一个“好奇宝宝”的耐心解答。让我在此对话之后,完成了一次比较成功的教练。
还要感谢拓思,感谢吴导,让我们经历了M8之后,看山不再是山,看水不再是水了
并且在秉承着吴导“严要求,高标准”的一贯风格之下,大哥在讲解以后,对我进行威逼利诱,美名其曰“输出倒逼输入”写下了此文,以供大家相互学习和探讨。
我也建议大家多多参与到拓思的活动中来,比如“教练客”和精品课堂的助教,在这里多被虐几次,虐的更真实,虐的更酸爽。
参与的次数越多,越能感觉到,教练状态包含的内容太多太多。一颦一笑当中,即使是连着7,8次问相同的一句“还有呢”,也能品出不同的滋味。
哦~~还有最最重要的一点,如果关于问卷的使用,大家还有什么心得,记得要留言补充哦!期待ing