我们常说的情商分为以下三个轮廓。

感知他人情绪的能力

控制自己情绪的能力

目标和行为的高度统一（价值最大化）

1.怎样提升感知他人情绪的能力

一.表情

人类70%的情绪表达来自表情，有的人喜怒哀乐不形于色，那么眼神也是装不出来的。

当然，不用像侦探小说里一样细节，我们日常生活中，能做到基本情绪的识别，就够了。当话说到一半时，对方的表情有点难堪，感觉自己是不是说错话？哪里表达有误会？感受到对方的表情变化，并及时调整自己的说话思维方式，这才是正确的反馈。

所以，提升自己情商，从识别他人表情开始。

二.回应

要关注对方聊天包扣微信聊天当中，对方的回应。

有的人很喜欢沉浸在自己的表达当中，不管对方的回应，这让别人不爽，导致聊天无法进行下去。

曾经有个朋友，在微信对我说他最近创业项目怎样怎样，我本在忙，还要附和他“嗯，挺好，加油”明眼人都看出这是在终结话题，因为每一句都是结语。可他就是不停，知道我说“我要吃饭了，他才草草结束话题。”

这里要注意“我要吃饭了”和“我要去吃饭了”的区别，我要吃饭了直观感受就是，结束了，我对你的话题不感兴趣。而我要去吃饭了重点在于去这个动作，可能等我回来我们还可以继续这个话题。

所以，不管什么聊天都不要自嗨，很有可能引起对方反感。

三.学会感受气氛

群体当中的情绪化学反应感知，是一个不可或缺的能力，我们不可避免地要处在群体当中。

知道什么时候该说什么话，不该说什么话，很重要。

想想那些聊天中总是制造尴尬的人，还有尴尬之后主动转移话题化解尴尬的人，他们是不是这个群体中情商的两个极端呢？

而在恋爱当中，以上这三点就变得尤为重要，因为你的她生气的时候，不会告诉你为什么生气，所以会有下面的对话：

不开心了？

没有

你肯定不开心了

我说没有就是没有！

好啦宝贝我错了

你没错

我真的知道错了

你错哪了？

(⇀‸↼‶)我想想。。

你要知道女孩子不开心，往往不是她生气的一件事，不是你没有给她买她喜欢的衣服，不是你没有给她摆椅子，也不是你没有说晚安，她发脾气也不是因为这一件小事，而是之前很多事情的积累，为什么会积累？

因为你之前根本就没在意到她不开心嘛，没在意到她的表情变化嘛，她又觉得自己不说憋屈，说了矫情，积累起来，就是不理你了，不开心了。

之前看过一个问题，有个兄弟问的是「谈了一年多的女友突然说和我在一起很累，莫名其妙地和我提了分手」

「看到莫名其妙四个字，我都觉得累」。可见这个女友在提分手之前，不知道暗示了多少次自己很累了，所以，想提高情商，谈几次失败的恋爱很有必要。

2. 控制自己情绪的能力

越长大越会发现，最难战胜的还是自己。

因为人特么就是一个靠激素荷尔蒙各种液体控制的生物，学会控制情绪，确实很麻烦。

对于同样一件心事，同样一个小人，我们的处理方式从不成熟到成熟，经历以下几个层面。

气盛‣爆发‣后悔

气盛‣憋着‣还好没发作

气盛‣淡然‣闲看庭外花开花落

这些其实不止是对小人，那发个脾气倒也无所谓。

很多时候我们的情绪对象是朋友，亲人，和爱人。

而在情绪当中我们是非常清楚什么话可以伤害对方，如果此刻说了，那么这句话带来的后果，可能是无法弥补的，所以我们会为说错话做错事后悔，这样的事是不是发生过很多次呢？

说最狠的话，伤害了最亲的人？

另外一种情绪对象，是讨厌的人，尤其是小人，你一旦惹到他们，他们可以一直纠缠你，黑你。所以千万不能招惹小人，其实你大可以用尽一生去折磨小人，让他过得惨，但是你的一生，也搭上了，这是你想要的么，一生撕一个小人？

所以，知道自己要什么，也是情商提高的一个重点。

控制自己情绪的目的，是为了给别人想要的回应。

回想一下我们身边有没有那样一种人，不管你说什么，

ta总是喜欢第一时间否定「不是不是不是」，「不不不」，「不一定不一定」，「不可能不可能」，我身边就有这样的人，很烦。

我们每一个人都是渴望被认可的，没有任何一个人喜欢被否定。

而且一旦你否定了别人，他立刻就会站在你的对立面，争论起来，至于事实是什么，他怎么也不会服输的，所以讨论就变得没有意义。

你会发现，越是牛逼的人有没有可能xxxx」，他们的说话方式从来都是先肯定对方，然后再说自己的观点，，越不会直接否定别人，同样的话，他们会说「嗯，是，但是从另一方面讲，让别人觉得和他沟通交流很舒服，这样讨论才可以继续进行下去。

学会认可别人，是提高情商很重要的一个点。

在恋爱关系当中，

女生因为一个小事哭了(T_T)，

你的第一反应不能是「这么点小事至于么？」

如果你这样说了，那么恭喜，你将成功引爆一枚核弹。

你此刻的情绪指向肯定是「这么点小事，至于么」，但是你的目的指向是「哄她，让她开心」，所以你就需要控制此刻自己的情绪，先承认「肯定至于」，再去寻找她真正哭的点，是来大姨妈了，还是昨晚啪啪完没有抱着她，你懂得。

3. 保持目的和行为的统一

不管情商还是智商，我们的最终诉求，都是价值最大化，把事情办成，搞定，就是情商高的行为。

举个例子，女朋友要聊天，可是你要睡觉，你怎么办？

这时候不懂女生的男生就不开心了，怎么这么作呀，我加班到现在项目没做完，明天还要早起，你就不能懂事一点，然后把电话挂了，结果五分钟后一个电话过来说「你居然没有跟我说晚安！？情商高的男人，做法是这样的。

「虽然明天还要早起赶进度，但是好久没有陪宝宝说话了，再聊五块钱的吧」

懂事的女生这时候就会心满意足地让你去睡觉了。

女生在意的是你的态度，而不是做了什么。

再举个例子，你追求一个女生，她想要的是苹果，你花尽了所有积蓄，给她买了一车香蕉，她不想要，拒绝了你，你不甘心，

问她「为什么我为你付出了所有，你还是不和我在一起？这个段子是不是很眼熟，是不是很多男人追女生都是这样的，我对你这么好，你为什么不和我在一起？

谁告诉你「对你好」=「和我在一起」？

喔，是那些女生说的，我想要对我好的，你还真信？

看看那些天天上下班门口堵，送花到公司，摆蜡烛表白，哪个不是把女生弄得很尴尬， 哪个不是起了反作用，想感动女生，却感动了自己。

目的是追求到，行为却推向了反面，这，就是情商低。

好了，再说一个经典情商低的表现。

你踢我干嘛？

大家都知道这是ABC三个人聊天A说了不该说的或者会产生尴尬的，C听了会不舒服的，B在桌子下面提醒A，A说了这句话。

是的，如果你是说错话，无本意，被提醒一下不明就里，说这句话是很尴尬，是情商低。

可是如果A本来就是要来摊牌的呢？这事今天不说就过不去了呢？大家已经逃避问题很久必须得今天说了，今天不撕开，这企业就要完蛋了呢？

A目的本意就是要摊牌，行为也是，何来情商低？

PS：想说一下身边人对情商的误解，好像让自己不爽的人都情商低一样。

之前有个兄弟总是和我讲说，我看了你说的情商低的表现，发现我老板情商很低啊，经常对我们破口大骂，不控制情绪，那他为什么还能当老板呢？

首先，发脾气也不一定是错的，要看是为了什么目的。包括星爷脾气不好，你能说他情商低？显然不是，他只是不甩很多人而已，知道自己想要什么，努力做到，自己开心，有收获，就够了。

当然也可能，你的老板确实情商低，那又怎样？情商只是成就事业的催化剂，

有的老板有钱你有么，

有的老板有资源渠道你有么，

有的老板有个有钱的爹你有么，

有的教授掌握核心技术，

情商低同样可以当老板，你可以么？

情商是一个代名词，并不是读懂了秀优越的东西，有的老板情商是不高，可我们并不能说情商不重要。就好像你在看这个问题这个答案，是用来提高自己情商，而不是去针砭身边的人谁情商低的。

就好比马云长的丑成功了，你不能说一个人的外貌不重要＃

总结下来，情商高不是喜怒不形于色，而是通过对他人情绪的感知，对自己情绪的控制，给别人想要的回应，学会运用情绪，通过恰到好处的行为，达到自己的目的，所谓价值最大化。

当然啦，开心就好，高情商也无非就是让你可以一直开心，让身边的人也开心。

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