说服的力量11月22日课程复盘

今晚小组复盘加角色演练，对道歉从概念到实操有了进一步的理解。要把道歉说出口，找到对方的情绪点，清晰适度的表达到位，承诺改变其实并不容易。不但需要勇气也需要控制自己的情绪。反观自己需要改善的地方很多，理解别人，了解别人的想法和感受还有很长的路要走。缺失的这些东西终归还是要靠自己补回来。