今天讲了如何高效率安抚反对情绪？这里主要讲了道歉。之前对道歉的理解是，只有自己有错了才会道歉。而且怎么道歉还真是没有多少思考，以往好像也很少给人道歉。而今天对道歉有了新的认识，阿布老师讲到道歉本身就是一种说服。道歉不是因为谁有错，而是证明你能感知对方的难处。道歉是否成功重点要做好两个双面：承担情绪和承诺改变。感觉要精准的做到这两点还是很难。谢谢阿布老师和伙伴们，希望今天的学习，在今后的生活工作中能践行出来。
说服的力量11月22日
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