我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。于是我们需要换一种沟通方式——非暴力沟通。我们需要换种思维，转变谈话和聆听的方式，不再条件反射式地反应是而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。
当听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，当我们专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这就最大限度地避免暴力。
非暴力沟通模式专注于四个方面即四个要素：1.观察2.感受3.需要4.请求。首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那些的感受。最后，表达请求。
生活中，我和先生也是经常处于“暴力沟通”状态。生活的压力都把对方当成情绪的发泄口，明明是最亲近的人，都是我们伤害最多的人。其结果就是，明明相爱却都在互相伤害。然而每个人心里都有一处柔软地带，只要你愿意用心去寻觅。
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