注意当事人如何进入服务系统，这一点是十分重要的，因为这对于当事人如何看待问题，认为什么人和什么事需要改变，有着重要的影响。
那些被其他人强制来会谈的当事人，通常也被面临着被强制去完成某些事情，如停止喝酒，学校上课等等。当事人周围的人都期盼着做人者，扮演着社会控制的功能 而这一点并不是当事人想要的。所以，忽略当事人周围人的想法，确认当事人的直觉是非常重要的。
当来访者试图将会谈切入的问题式谈话时，助人者需要再度引导来访者回到解决式谈话，一味争辩对错，很难找到解决方法。此时认可当事人对于事实的知觉，将对话的焦点放在什么是当事人想要的以及当事人认为他要实现他们的话，需要采取哪些行动？
