
脱不花老师说:“说服并不是一件容易的事,需要我们投入专门的时间学习,“对任何人都永不绝望”。
脱不花老师特别提出:“成功的说服是不说服”。
【对方心里没有成见的说服】
说服=说话有分量+凿穿心理防线
动作一:说话有分量
强准备——用足够充分的准备所带来的心理优势和信息优势去“碾压”对方。举例,想说服老板增加活动经费,从三个方面准备:一是研究公司的年度计划,让自己的目标的变成对方目标的一个子集;二是搜集一些最佳实践,找到哪些最成功、最典型、最具可复制性的案例;三是制定预算使用方案,承诺关键成果。让老板支持去做某个具体动作比拍一笔预算更容易。
动作二:凿穿心理防线
吹风——在正式说服之前,通过各种非正式的方式向对方发射信号。吹风是事前积累力量。
慢熬——正确的方法是挖掘——不给回避的机会。不断挖掘,就能挖掘出对方不同意的真正原因是什么,那他迟早会被“熬”同意。
【对方心里有成见的说服】
记住一个观点:每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需要。
这个时候的说服,其实不再是一个沟通挑战了,而是一场心理站:我们需要预判每个人所捍卫的东西到底是什么?
你尊重他的价值,他就成全你的方案。把那套他捍卫的价值融入到新方案中,通过这种方式说服他。这个时候的好方法就是提供一个更好的替代方案,帮他实现自我价值。
【上个台阶:可视化】
说服的终极武器:可视化。
说服的条件没变,只是增加了一个可视化的工具,说服的力度就会更强。
说起说服,这真是非常考验人的。讲事实、摆道理我们似乎都会。可是,即使面对家人的说服有时候也会很难。
现在回想,家人有时候不同意自己的行为,其实也是价值没有得到承认。比如我们很多时候拿着手机陪孩子,结果是还孩子不停的打扰,手机也没有玩好,孩子也不高兴。这个时候,其实就是全身心的陪伴。如果真要拿着手机干事情,又让孩子接受,我有时候会告诉孩子,妈妈在答题,并且把答题的页面给她看,正确错误,我就告诉她,我专心答题然后陪她,这个时候她往往更容易接纳。这其实也算是一个可视化的行动了。
关于强准备,这一点我今天也在反思自己可以在哪个方面有强准备,我突然发现,自己没有特别在学习技能上有一个储备,这一点值得我深入思考并开展集中积累。如果我能有这方面的积累,自然说服力也就不一样了。对于个人成长,强准备是最有效的说服。
加油,开启强准备历程。