很多时候，我们向别人倒苦水时，其实只是想找个人说说话，并不是去寻求那个人的帮助。如果那个人只是倾听，并表达出对我们的理解，这就够了。
但假如那个人连珠炮似的给我们提出一系列建议，那么不管那些建议多么好，我们却会觉得孤独，甚至还有受伤害的感觉，于是不想再继续这个话题。
感受被看见是多么重要。人首先需要被倾听和共情，否则那些看上去正确的道理根本没有通道和入口，只会变形成阻碍和屏障，令人越发固执。
当他感受到自己被理解时，自然而然就会放弃自己那些极端的行为。
美国家庭治疗大师萨提亚说：“当孩子确实有错误需要纠正时，充满慈爱的父母通常会采取很坦诚旳办法，询问原因，倾听孩子的心声，给予关爱和理解，同时体会孩子的感受。最后，才利用恰当的时机，在孩子自然地想倾听时才给他们讲道理。”
换句话说，成熟的父母不会在第一时间去处理孩子的问题，他们会先关注和处理孩子的感受。
整体我想到“通情达理”这个词，关键是先通情，才后达理。
